Câu hỏi và trả lời
Mọi điều về Speecho nói chung, từ tín dụng đến quyền riêng tư. Câu hỏi về một tính năng hay một ngôn ngữ cụ thể cũng được trả lời trên trang riêng của nó.
Bắt đầu
Tôi có cần tài khoản không?
Có, một tài khoản miễn phí: đăng ký bằng email hoặc Google. Trang đăng nhập cũng có bản demo với dữ liệu mẫu, nên bạn có thể xem qua ứng dụng trước khi đăng ký.
Tôi được gì miễn phí?
Xác nhận email, bạn được cộng 150 tín dụng: 15 phút chép lời hoặc phụ đề trực tiếp, hoặc khoảng 3.000 ký tự giọng nói với giọng Tiêu chuẩn. Với giọng Nâng cao và Cao cấp, tín dụng miễn phí dùng được cho các clip tối đa 300 ký tự mỗi clip, tổng cộng 600 ký tự, cho đến lần mua đầu tiên. Nghe thử giọng luôn miễn phí và không cần thẻ.
Tôi có cần cài đặt gì không?
Không. Speecho chạy trong trình duyệt trên máy tính, máy tính bảng và điện thoại. Không có ứng dụng nào phải tải về và không có bot nào tham gia cuộc họp của bạn: bạn tự tải bản ghi lên hoặc tự bắt đầu phiên trực tiếp.
Những trình duyệt nào dùng được?
Các phiên bản mới của Chrome, Edge, Safari và Firefox đều hỗ trợ tải tệp lên, chuyển văn bản thành giọng nói và phiên trực tiếp từ micro. Lấy âm thanh từ một tab trình duyệt khác (cuộc gọi hoặc video đang phát trong trình duyệt) chỉ hoạt động trên Chrome và Edge trên máy tính: Safari không chuyển âm thanh của tab cho trang web, còn Firefox chỉ chia sẻ hình ảnh.
Ứng dụng có những ngôn ngữ giao diện nào?
15 ngôn ngữ: tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Đức, tiếng Pháp, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Ý, tiếng Hà Lan, tiếng Ba Lan, tiếng Việt, tiếng Thổ Nhĩ Kỳ, tiếng Ukraina, tiếng Ả Rập, tiếng Nhật, tiếng Hàn và tiếng Trung (giản thể). Đổi ngôn ngữ trong menu ngôn ngữ ở đầu ứng dụng.
Tín dụng, giá và thanh toán
Tín dụng hoạt động thế nào?
Mọi thứ được trả từ một số dư tín dụng duy nhất. Một tín dụng là 6 giây chép lời, nên 10 tín dụng là một phút và 600 là một giờ. Các gói: $5 = 2.400 tín dụng, $10 = 6.000, $25 = 16.800 (trong đó 1.800 là thưởng), $50 = 36.000 (6.000 thưởng). Tức là $0,83 đến $1,25 cho mỗi giờ chép lời, tùy gói. Chi tiết trên trang bảng giá.
Mỗi tính năng tốn bao nhiêu?
- Chép lời và phụ đề trực tiếp: 10 tín dụng một phút, tính theo giây.
- Hội thoại: 10 tín dụng một phút, 40 nếu đọc to bản dịch.
- Phiên dịch: 40 tín dụng một phút với Tiêu chuẩn, 80 với Cao cấp.
- Văn bản thành giọng nói: 50, 110 hoặc 160 tín dụng cho mỗi 1.000 ký tự với giọng Tiêu chuẩn, Nâng cao hoặc Cao cấp, tối thiểu 10 cho mỗi clip.
- Phụ đề gắn cứng vào video: 30 tín dụng cho mỗi phút video, đã gồm chép lời.
- Quét chữ viết tay: 40 tín dụng một trang.
- Hỏi AI về bản chép lời: từ 5 tín dụng một câu hỏi.
Chương, bản nháp email tổng kết và gộp bản chép lời đều miễn phí, cũng như hai kiểu tóm tắt đầu tiên và hai bản dịch đầu tiên của mỗi bản chép lời. Ứng dụng hiển thị giá, hoặc số dư của bạn đủ dùng trong bao lâu, trước khi bạn bắt đầu. Danh sách đầy đủ có trên trang bảng giá.
Tín dụng có hết hạn không?
Không. Tín dụng không bao giờ hết hạn và không bị đặt lại hằng tháng. Nạp một lần và dùng bất cứ khi nào bạn cần.
Có gói thuê bao không?
Không. Bạn mua một gói khi cần tín dụng. Không có gì tự gia hạn, và thẻ của bạn không bao giờ tự bị trừ tiền lần nữa.
Tôi có thể mua hơn $50 một lần không? Có giảm giá khi mua nhiều không?
Giảm giá được tặng dưới dạng tín dụng thưởng: gói $25 có 1.800 và gói $50 có 6.000. Bạn có thể mua tối đa 5 gói Studio $50 một lần ("Mua từ 2 gói" trong cửa sổ nạp tiền), và mỗi gói sau gói đầu tiên được thêm 2.000 tín dụng: hai gói cho 74.000 tín dụng với giá $100, năm gói cho 188.000 với giá $250.
Ai xuất hóa đơn, và có cộng VAT không?
Paddle, Merchant of Record (đơn vị bán hàng chính thức) của chúng tôi, xử lý thanh toán và xuất biên lai cùng hóa đơn. Giá tính bằng đô la Mỹ, và VAT có thể được cộng khi thanh toán tùy quốc gia của bạn; doanh nghiệp đã đăng ký VAT có thể nhập mã số VAT tại đó. Không có phí theo người dùng, phí thiết lập hay mức mua tối thiểu.
Tôi có thể dùng phương thức thanh toán nào?
Khi thanh toán, Paddle hiển thị các phương thức có sẵn tại quốc gia của bạn. Thông tin thẻ được gửi đến Paddle và không bao giờ đến Speecho.
Tôi có được hoàn tiền không?
Có. Trong vòng 14 ngày kể từ khi mua, bạn được hoàn tiền đầy đủ vì bất kỳ lý do gì, kể cả khi đã dùng tín dụng. Sau 14 ngày, hoàn tiền áp dụng cho lỗi từ phía chúng tôi. Gửi email đến support@speecho.app kèm mã đơn hàng trong biên lai Paddle; tiền được trả về phương thức thanh toán ban đầu. Toàn bộ chính sách có trên trang hoàn tiền.
Tôi có bị tính phí nếu chép lời thất bại không?
Không. Khi một lần chép lời, quét hoặc kết xuất video thất bại, tín dụng của nó tự động trở về số dư của bạn, và dòng trong lịch sử cho biết nên thử lại sau vài phút hay chính tệp đó không đọc được. Nếu tệp đã xử lý xong nhưng văn bản trống hoặc vô dụng (ví dụ nhạc lấn át giọng nói nhỏ), hãy viết cho chúng tôi và chúng tôi sẽ hoàn lại tín dụng.
Tệp và bản chép lời
Tôi có thể tải lên những tệp nào, dung lượng bao nhiêu?
Âm thanh: MP3, M4A, WAV, WebM, OGG, AAC, FLAC, AIFF và Opus, tối đa 200 MB và 5 giờ mỗi tệp. Video: MP4, MOV và WebM, tối đa 4 giờ. Trình duyệt tách âm thanh khỏi video trước khi tải lên, nên chỉ âm thanh được gửi đi còn video vẫn ở trên máy tính của bạn.
Dịch vụ có chạy trực tiếp được không, hay chỉ với bản ghi âm?
Cả hai, trên cùng một tài khoản. Tải bản ghi âm lên và bản chép lời có sau vài phút, hoặc bật phụ đề trực tiếp và chữ hiện ra ngay khi mọi người nói, kể cả trên một liên kết người khác mở bằng điện thoại.
Chép lời mất bao lâu?
Thường vài phút cho một giờ âm thanh. Trong lúc đó bạn có thể đóng tab: bản chép lời hoàn chỉnh cũng được gửi cho bạn qua email.
Độ chính xác thế nào, và làm sao để tên riêng được ghi đúng?
Với âm thanh sạch, 90 đến 97% số từ được ghi đúng. Tiếng ồn, nhiều người nói chồng lên nhau và micro đặt xa làm giảm con số này. Chọn ngôn ngữ và nhập tên riêng, thuật ngữ vào ô "Tên và thuật ngữ" trước khi tải lên sẽ làm tăng nó; Speecho giữ danh sách này cho mọi lần chép lời sau và cho phụ đề trực tiếp.
Có tự thêm dấu câu và chia đoạn không?
Có. Các câu được thêm dấu câu, và văn bản được chia thành đoạn kèm dấu thời gian, nên đọc được ngay mà không cần sửa tay. Xem thêm trên trang chuyển giọng nói thành văn bản.
Có thể chép lời và dịch những ngôn ngữ nào?
Bản ghi tải lên: 99 ngôn ngữ, tự động nhận diện. Bản chép lời hoàn chỉnh dịch được sang 18 ngôn ngữ. Phụ đề trực tiếp nhận dạng 60 ngôn ngữ và có thể dịch sang bất kỳ ngôn ngữ nào trong số đó ngay khi mọi người nói.
Tôi có thể gộp nhiều bản ghi thành một bản chép lời không?
Có. Chép lời từng tệp, chọn chúng trong lịch sử và nhấn "Gộp". Các phần được ghép theo thứ tự bạn đặt, với dấu thời gian chạy nối tiếp. Gộp miễn phí và các bản gốc vẫn được giữ.
Tôi có thể chỉnh sửa bản chép lời không?
Có. Nhấp vào biểu tượng bút cạnh bất kỳ đoạn nào, sửa tên hoặc thuật ngữ rồi lưu. Mọi bản tải xuống đều dùng văn bản đã sửa.
Tôi có thể tải xuống những định dạng nào?
Văn bản thuần, Markdown, Word (.docx), PDF và phụ đề SRT hoặc VTT.
AI có thể làm gì với bản chép lời?
Viết tóm tắt theo kiểu bạn cần (biên bản cuộc họp, phỏng vấn, bài giảng, ghi chú podcast và nhiều kiểu khác), chia bản ghi thành các chương có dấu thời gian, soạn nháp email tổng kết, trả lời câu hỏi của bạn về bản ghi, dịch nó và loại bỏ từ đệm. Câu trả lời chỉ dựa trên bản chép lời. Chi phí từng việc có ở mục Mỗi tính năng tốn bao nhiêu?
Phụ đề trực tiếp, Hội thoại và Phiên dịch
Tôi cần cái nào?
Phụ đề trực tiếp ghi lại những gì được nói, và có thể dịch, trên màn hình của bạn và trên một liên kết người khác mở bằng điện thoại. Hội thoại dành cho hai người, hai ngôn ngữ và một chiếc điện thoại: mỗi người đọc lời người kia trên nửa màn hình của mình, và bản dịch có thể được đọc to. Phiên dịch đọc bản dịch bằng giọng nói, cho người nghe thích nghe hơn là đọc.
Người nghe có cần ứng dụng hay tài khoản không?
Không. Họ mở một liên kết, thường qua mã QR, trong trình duyệt trên điện thoại. Không cần cài đặt, không cần đăng ký, không phải trả tiền: phiên được tính phí cho bạn. Tối đa 20 người có thể nghe một phiên Phiên dịch.
Có dùng được với Zoom, Google Meet hay Teams không?
Có, và không có bot nào tham gia cuộc gọi. Mở cuộc gọi trong một tab Chrome hoặc Edge và chọn tab đó làm nguồn âm thanh. Phụ đề trực tiếp cũng có thể đưa vào Zoom hoặc YouTube Live dưới dạng phụ đề của chính nền tảng ("Phụ đề trong cuộc họp"); Google Meet không nhận phụ đề từ bên ngoài, nên ở đó bạn chia sẻ liên kết xem thay thế.
Phiên dịch: Tiêu chuẩn hay Cao cấp?
Tiêu chuẩn đọc bản dịch bằng một giọng do bạn chọn, chậm hơn người nói khoảng năm giây, theo bảng thuật ngữ của bạn và hỗ trợ hơn 50 ngôn ngữ. Cao cấp dùng nhiều giọng, chậm khoảng ba giây và hỗ trợ hơn 70 ngôn ngữ. Tiêu chuẩn tốn 40 tín dụng một phút, Cao cấp 80; bạn chọn trước mỗi phiên.
Một phiên trực tiếp kéo dài được bao lâu?
Phụ đề trực tiếp và Hội thoại: chọn 1, 2 hoặc 4 giờ trước khi bắt đầu (mặc định 2). Trong phiên, bạn có thể thêm từng giờ một, tối đa 4 giờ, miễn là số dư đủ, và một phiên đã chạm giới hạn có thể được tiếp tục từ lịch sử. Im lặng không dừng các phiên này, nên tab còn mở sẽ tiếp tục chạy cho đến khi bạn dừng hoặc hết thời gian. Một phiên Phiên dịch kéo dài tối đa 2 giờ.
Nếu mất mạng thì sao?
Mất kết nối ngắn không sao. Speecho vẫn tiếp tục nghe, giữ lại những gì được nói trong lúc mất mạng và tự kết nối lại, và thời gian mất mạng không bị tính phí. Nếu mất kết nối khoảng một phút, phiên sẽ kết thúc và những gì đã nói được lưu vào lịch sử.
Phiên trực tiếp có được lưu không?
Có. Khi bạn dừng, văn bản và bản dịch được lưu vào lịch sử như mọi bản chép lời khác, sẵn sàng để tải xuống dạng văn bản hoặc phụ đề, tóm tắt hay chia sẻ. Âm thanh không được giữ trừ khi bạn bật "Giữ lại âm thanh" trước khi bắt đầu, và giọng đọc bản dịch không bao giờ được lưu.
Có ghi đúng tên riêng và thuật ngữ chuyên ngành không?
Có. Thêm chúng vào bảng thuật ngữ trước phiên, và đặt cách dịch cho thuật ngữ nếu nó có bản dịch cố định riêng.
Văn bản thành giọng nói
Tiêu chuẩn, Nâng cao và Cao cấp khác nhau thế nào?
Giọng Tiêu chuẩn (50 tín dụng cho mỗi 1.000 ký tự) rõ ràng và phù hợp cho lời đọc hằng ngày. Nâng cao (110) và Cao cấp (160) dùng giọng ElevenLabs nghe tự nhiên và biểu cảm hơn. Mọi giọng đều có bản nghe thử miễn phí. Xem thêm trên trang chuyển văn bản thành giọng nói.
Các giọng nói được những ngôn ngữ nào?
Tiêu chuẩn đọc 63 ngôn ngữ; Nâng cao và Cao cấp đọc 87, với giọng bản ngữ ở 31 ngôn ngữ. Dán văn bản vào và ứng dụng sẽ nhận ra ngôn ngữ rồi gợi ý giọng phù hợp. Thư viện giọng có mẫu của từng giọng.
Tôi có thể điều chỉnh cách giọng nói đọc văn bản không?
Có, bằng các thẻ trong văn bản: [pause] và [long pause] thêm một khoảng dừng, còn các thẻ như [whispering], [excited] hay [laughs] thay đổi cách đọc. Giọng làm theo thẻ đến mức nào là tùy từng giọng, nên hãy thử một câu trước. Xem thêm trên trang chuyển văn bản thành giọng nói.
Nhiều giọng có thể nói chuyện trong cùng một tệp không?
Có. Trong Văn bản thành giọng nói, chuyển sang "Hội thoại": mỗi nhân vật có một giọng, tối đa 8 nhân vật và 100 dòng, và bạn tải xuống một tệp MP3. Một đoạn hội thoại có giá bằng cùng văn bản đó đọc bằng một giọng. Tìm hiểu thêm về hội thoại.
Tôi có thể nhận một tệp âm thanh riêng cho mỗi từ hoặc mỗi dòng không?
Có. Chuyển sang "Danh sách" và dán tối đa 1.000 dòng, hoặc mở tệp .txt hay .csv: mỗi dòng thành một tệp MP3 riêng, đặt tên theo dòng đó, và cả bộ được tải xuống thành một tệp ZIP. Tìm hiểu thêm về danh sách.
Tôi có thể lồng tiếng cho tệp phụ đề SRT hoặc VTT không?
Có. Chuyển sang "Phụ đề" và mở tệp SRT, VTT hoặc SBV: mỗi phụ đề được lồng tiếng đúng thời điểm của nó, thành một bản MP3 duy nhất và thành các tệp riêng trong một tệp ZIP. Tìm hiểu thêm về lồng tiếng từ phụ đề.
Có thể biến một văn bản thành podcast không?
Có. "Tạo podcast từ văn bản" biến một bài viết, một chương sách hay ghi chú của bạn thành cuộc trò chuyện giữa hai người dẫn, dài khoảng 5, 10 hoặc 20 phút, và bạn có thể kiểm tra kịch bản trong trình soạn thảo Hội thoại trước khi lồng tiếng. Tìm hiểu thêm về podcast từ văn bản.
Tôi có thể sửa một phần mà không cần lồng tiếng lại toàn bộ không?
Có. Trong một văn bản dài được lồng tiếng theo từng phần, hoặc trong một đoạn hội thoại, bạn có thể lồng tiếng lại riêng bất kỳ phần hay dòng nào và chỉ trả tiền cho phần đó.
Văn bản có thể dài bao nhiêu?
Một tài liệu hoặc cuốn sách tối đa 250.000 ký tự, khoảng bốn giờ giọng nói, được lồng tiếng trong một lượt, theo từng phần mà bạn tải xuống ghép thành một tệp MP3, hoặc với sách, dưới dạng các tệp theo chương và một sách nói M4B. Sách dài hơn được lồng tiếng trong nhiều lượt.
Tôi nhận được gì, và được lưu bao lâu?
Một tệp MP3 bạn có thể phát trong trình duyệt và tải xuống; clip Nâng cao và Cao cấp đi kèm phụ đề SRT hoặc VTT không tốn thêm phí. Clip được lưu 90 ngày, hoặc ít hơn nếu bạn chọn thời hạn ngắn hơn, và bạn có thể xóa bất kỳ clip nào sớm hơn.
Tôi có thể dùng âm thanh cho mục đích thương mại không?
Có, âm thanh được tạo ra có thể dùng cho mục đích thương mại; bạn chịu trách nhiệm về văn bản mình lồng tiếng. Speecho không cung cấp tính năng nhân bản giọng nói.
Quyền riêng tư và dữ liệu của bạn
Âm thanh của tôi có được lưu không?
Mặc định thì không. Âm thanh tải lên và âm thanh trực tiếp được dùng để tạo bản chép lời rồi bị xóa. Nếu bạn bật "Giữ lại âm thanh" trước khi tải lên hoặc trước một phiên trực tiếp, một bản nén sẽ được giữ cạnh bản chép lời để bạn nghe lại; bản này bị xóa cùng bản chép lời, hoặc sớm hơn nếu bạn tự xóa.
Bản chép lời được lưu bao lâu?
90 ngày, sau đó tự động bị xóa cùng các bản ghi đã giữ và clip giọng nói. Trên trang tài khoản, bạn có thể chọn 30 hoặc 7 ngày thay thế ("Giữ bản chuyển văn bản trong"), và bạn có thể xóa bất cứ thứ gì sớm hơn.
Dữ liệu của tôi có được dùng để huấn luyện AI không?
Không. Các nhà cung cấp AI chỉ xử lý âm thanh và văn bản của bạn để trả kết quả, và không ai trong số họ huấn luyện mô hình trên đó.
Ai xử lý dữ liệu của tôi?
Các nhà cung cấp được liệt kê theo mục đích (nhận dạng giọng nói, dịch, giọng đọc, văn bản) trong chính sách quyền riêng tư. Thanh toán đi qua Paddle. Cách dịch vụ được bảo mật có trên trang bảo mật.
Các công cụ miễn phí có tải tệp của tôi lên không?
Hầu hết công cụ miễn phí chạy hoàn toàn trong trình duyệt, và tệp không bao giờ rời khỏi thiết bị của bạn. Trang của mỗi công cụ nói rõ điều đó, và nói rõ khi có thứ gì rời khỏi thiết bị, ví dụ một giọng đọc của trình duyệt đọc văn bản qua Google hoặc Microsoft.
Làm sao để tải dữ liệu xuống hoặc xóa tài khoản?
Trên trang tài khoản trong ứng dụng. "Tải xuống toàn bộ dữ liệu của tôi" cho bạn một tệp zip gồm bản chép lời, thanh toán và thông tin tài khoản. "Xóa tài khoản" xóa tài khoản, số dư và toàn bộ lịch sử cùng lúc, và không thể hoàn tác.
Tài khoản và hỗ trợ
Tôi có thể đăng nhập bằng cách nào?
Bằng email và mật khẩu, hoặc bằng Google. Trên trang tài khoản, bạn có thể thêm passkey (vân tay, khuôn mặt hoặc mã PIN của thiết bị) và bật đăng nhập hai lớp bằng ứng dụng xác thực.
Có gì đó không hoạt động. Speecho có đang gặp sự cố không?
Trang trạng thái cho biết ứng dụng và các dịch vụ của nó có đang hoạt động không. Trang này được lưu trữ riêng, nên vẫn phản hồi ngay cả khi Speecho không phản hồi. Nếu mọi thứ ở đó đều xanh, hãy viết cho chúng tôi kèm trình duyệt, thiết bị và chuyện đã xảy ra.
Làm sao để liên hệ với người thật?
Gửi email đến support@speecho.app. Người xây dựng Speecho sẽ trả lời, thường trong vòng một ngày làm việc và chậm nhất trong vòng năm ngày làm việc. Hãy ghi email tài khoản của bạn và, với vấn đề thanh toán, mã đơn hàng trong biên lai Paddle. Xem thêm trên trang liên hệ.
Không có câu hỏi nào khớp với “”. Viết cho chúng tôi và chúng tôi sẽ trả lời.
Vẫn còn thắc mắc?
Viết đến support@speecho.app hoặc xem trang liên hệ. Một người thật sẽ trả lời, thường trong vòng một ngày làm việc.