--- title: "Довідка Speecho - запитання й відповіді" description: "Відповіді про Speecho в одному місці: кредити й ціни, повернення коштів, файли й ліміти, живі субтитри, озвучення тексту, приватність і акаунт." canonical: "https://speecho.app/uk/help/" language: "uk" publisher: "Speecho" --- Довідка # Запитання й відповіді Усе про Speecho загалом, від кредитів до приватності. Відповіді на запитання про окрему функцію чи мову є також на її власній сторінці. Немає вашого запитання? [Напишіть нам](https://speecho.app/contact/), зазвичай відповідаємо протягом робочого дня. ## Початок роботи **Чи потрібен акаунт?** Так, безкоштовний: зареєструйтеся через email або Google. На сторінці входу є також демо з прикладами, тож ви можете роздивитися застосунок ще до реєстрації. **Що я отримую безкоштовно?** Після підтвердження email ви отримуєте 150 кредитів: 15 хвилин транскрипції або живих субтитрів чи близько 3 000 символів мовлення голосами рівня Стандарт. З голосами рівнів Покращений і Преміум безкоштовні кредити озвучують кліпи до 300 символів кожен, загалом 600, до першої покупки. Прослуховування голосів завжди безкоштовне, і картка не потрібна. **Чи потрібно щось встановлювати?** Ні. Speecho працює в браузері на комп’ютерах, планшетах і телефонах. Немає застосунку, який треба завантажувати, і немає бота, що приєднується до ваших зустрічей: ви самі завантажуєте запис або запускаєте живу сесію. **Які браузери підтримуються?** Актуальні Chrome, Edge, Safari і Firefox підтримують завантаження файлів, озвучення тексту й живі сесії з мікрофона. Захоплення звуку з іншої вкладки браузера (дзвінка чи відео, що грає в браузері) працює лише в Chrome і Edge на комп’ютері: Safari не передає сайтам звук вкладок, а Firefox ділиться лише зображенням. **Якими мовами доступний застосунок?** 15 мовами: англійською, іспанською, німецькою, французькою, португальською, італійською, нідерландською, польською, в’єтнамською, турецькою, українською, арабською, японською, корейською та китайською (спрощеною). Мову можна змінити в меню мов угорі застосунку. ## Кредити, ціни й оплата **Як працюють кредити?** Усе оплачується з одного балансу кредитів. Один кредит - це 6 секунд транскрипції, тож 10 кредитів - це хвилина, а 600 - година. Пакети: 5 $ = 2 400 кредитів, 10 $ = 6 000, 25 $ = 16 800 (з них 1 800 бонусних), 50 $ = 36 000 (з них 6 000 бонусних). Тобто година транскрипції коштує від 0,83 $ до 1,25 $, залежно від пакета. Подробиці на [сторінці цін](https://speecho.app/pricing/). **Скільки коштує кожна функція?** - Транскрипція і живі субтитри: 10 кредитів за хвилину, з посекундною тарифікацією. - Розмова: 10 кредитів за хвилину, 40 з озвученням перекладу. - Перекладач: 40 кредитів за хвилину на рівні Стандарт, 80 на рівні Преміум. - Текст у мовлення: 50, 110 або 160 кредитів за 1 000 символів для голосів рівнів Стандарт, Покращений або Преміум, щонайменше 10 за кліп. - Вшиті субтитри у відео: 30 кредитів за хвилину відео, транскрипцію включено. - Сканування рукописного тексту: 40 кредитів за сторінку. - Запитання до ШІ про транскрипт («Запитати ШІ»): від 5 кредитів за запитання. Розділи, чернетка листа за підсумками й об’єднання транскриптів безкоштовні, як і перші два стилі резюме та перші два переклади кожного транскрипту. Перед стартом застосунок показує ціну або те, на скільки вистачить вашого балансу. Повний перелік на [сторінці цін](https://speecho.app/pricing/). **Чи згорають кредити?** Ні. Кредити ніколи не згорають, і щомісячного обнулення немає. Поповніть баланс один раз і користуйтеся, коли потрібно. **Чи є підписка?** Ні. Ви купуєте пакет, коли потрібні кредити. Нічого не поновлюється, і кошти з вашої картки ніколи не списуються повторно автоматично. **Чи можна купити більше ніж на 50 $ за раз? Чи є знижка за обсяг?** Знижка надається бонусними кредитами: пакет за 25 $ містить 1 800 бонусних, а пакет за 50 $ - 6 000. Пакет Studio за 50 $ можна купити до 5 штук за раз («Купити 2 або більше» у вікні поповнення), і кожен пакет після першого додає ще 2 000: два пакети дають 74 000 кредитів за 100 $, п’ять - 188 000 за 250 $. **Хто виставляє рахунок і чи додається ПДВ?** Оплату проводить Paddle, наш Merchant of Record (офіційний продавець), і саме Paddle видає квитанцію та рахунок-фактуру. Ціни вказано в доларах США, а під час оплати може додаватися ПДВ залежно від вашої країни; компанія, зареєстрована як платник ПДВ, може вказати там свій податковий номер (VAT ID). Немає плати за місця, плати за підключення чи мінімальної суми. **Якими способами можна оплатити?** Під час оплати Paddle показує способи, доступні у вашій країні. Дані картки потрапляють до Paddle і ніколи не надходять до Speecho. **Чи можна повернути гроші?** Так. Протягом 14 днів після покупки ви отримаєте повне відшкодування з будь-якої причини, навіть якщо кредити вже використано. Після 14 днів відшкодування покриває збої з нашого боку. Напишіть на і вкажіть номер замовлення з квитанції Paddle; гроші повернуться тим самим способом оплати. Повні умови на [сторінці повернень](https://speecho.app/refund/). **Чи списуються кредити, якщо транскрипція не вдалася?** Ні. Якщо транскрипція, сканування чи рендер відео не вдалися, кредити самі повертаються на ваш баланс, а запис в історії підкаже, чи спробувати знову за кілька хвилин, чи сам файл не вдалося прочитати. Якщо файл оброблено, але текст порожній або непридатний (наприклад, музика заглушує тихе мовлення), [напишіть нам](https://speecho.app/contact/), і ми повернемо кредити. ## Файли й транскрипти **Які файли можна завантажити і якого розміру?** Аудіо: MP3, M4A, WAV, WebM, OGG, AAC, FLAC, AIFF і Opus, до 200 МБ і 5 годин на файл. Відео: MP4, MOV і WebM, до 4 годин. Ваш браузер виокремлює звук із відео ще до завантаження, тож передається лише аудіо, а відео залишається на вашому комп’ютері. **Це працює наживо чи лише із записами?** І так, і так, з одного акаунта. Завантажте запис, і транскрипт буде готовий за кілька хвилин, або запустіть [живі субтитри](https://speecho.app/uk/live-subtitles/), і текст з’являтиметься, поки люди говорять, зокрема за посиланням, яке інші відкривають на своїх телефонах. **Скільки триває транскрипція?** Зазвичай кілька хвилин на годину аудіо. Тим часом вкладку можна закрити: готовий транскрипт також надійде вам на email. **Наскільки точне розпізнавання і як домогтися правильних імен?** На чистому аудіо правильно розпізнається від 90 до 97 % слів. Шум, люди, які говорять одночасно, і віддалений мікрофон знижують точність. Підвищують її вибір мови та імена й терміни, внесені в поле «Імена й терміни» у глосарії перед завантаженням; Speecho зберігає ваш глосарій для всіх наступних транскрипцій і для живих субтитрів. **Чи розставляє Speecho розділові знаки й абзаци?** Так. У реченнях з’являються розділові знаки, а текст ділиться на абзаци з таймкодами, тож його можна читати без ручного доопрацювання. Більше на [сторінці про перетворення мовлення в текст](https://speecho.app/uk/speech-to-text/). **Які мови розпізнає та перекладає Speecho?** Завантажені записи: 99 мов, мова визначається автоматично. Готовий транскрипт можна перекласти на 18 мов. Живі субтитри розпізнають 60 мов і можуть перекладати на будь-яку з них просто під час мовлення. **Чи можна об’єднати кілька записів в один транскрипт?** Так. Транскрибуйте кожен файл, виберіть їх в історії й натисніть «Об’єднати». Частини з’єднаються в заданому вами порядку, а таймкоди йтимуть наскрізно. Об’єднання безкоштовне, а оригінали залишаються. **Чи можна редагувати транскрипт?** Так. Натисніть олівець біля будь-якого абзацу, виправте ім’я чи термін і збережіть. Усі завантаження використовують виправлений текст. **У яких форматах можна завантажити?** Звичайний текст, Markdown, Word (.docx), PDF, а також субтитри SRT або VTT. **Що ШІ може зробити з транскриптом?** Написати резюме в потрібному стилі (протокол зустрічі, інтерв’ю, лекція, шоуноти подкасту тощо), поділити запис на розділи з таймкодами, підготувати чернетку листа за підсумками, відповісти на ваші запитання про запис, перекласти його і прибрати слова-паразити. Відповіді беруться лише з транскрипту. Скільки коштує кожна дія, дивіться в пункті Скільки коштує кожна функція? ## Живі субтитри, Розмова і Перекладач **Що саме мені потрібно?** **Живі субтитри** записують сказане й можуть його перекладати: на вашому екрані та за посиланням, яке інші відкривають на своїх телефонах. **Розмова** для двох людей із двома мовами та одним телефоном: кожен читає співрозмовника на своїй половині екрана, а переклад можна озвучувати. **Перекладач** промовляє переклад голосом, для слухачів, яким зручніше слухати, ніж читати. **Чи потрібні слухачам застосунок або акаунт?** Ні. Вони відкривають посилання, зазвичай через QR-код, у браузері телефона. Нічого не треба встановлювати, реєструватися чи платити: сесію оплачуєте ви. Одну сесію перекладача можуть слухати до 20 людей. **Чи працює це із Zoom, Google Meet або Teams?** Так, і жоден бот не приєднується до дзвінка. Відкрийте дзвінок у вкладці Chrome або Edge і виберіть цю вкладку як джерело звуку. Живі субтитри також можна передавати в Zoom або YouTube Live як власні субтитри платформи («Субтитри на зустрічі»); Google Meet не приймає сторонні субтитри, тож там ви ділитеся посиланням для глядачів. **Перекладач: Стандарт чи Преміум?** Стандарт читає переклад одним вибраним вами голосом, відстає від мовця приблизно на п’ять секунд, враховує ваш глосарій і підтримує понад 50 мов. Преміум використовує кілька голосів, відстає приблизно на три секунди й підтримує понад 70 мов. Стандарт коштує 40 кредитів за хвилину, Преміум - 80; ви обираєте перед кожною сесією. **Скільки може тривати жива сесія?** Живі субтитри й Розмова: перед стартом виберіть 1, 2 або 4 години (за замовчуванням 2). Під час сесії можна додавати по годині, до 4 годин, наскільки вистачає балансу, а сесію, що досягла ліміту, можна продовжити з історії. Тиша не зупиняє ці сесії, тож відкрита вкладка працює, доки ви її не зупините або не скінчиться час. Сесія перекладача триває до 2 годин. **Що буде, якщо зникне інтернет?** Короткі збої не страшні. Speecho продовжує слухати, зберігає сказане, поки зв’язку немає, і сам перепідключається, а час без зв’язку не оплачується. Якщо зв’язку немає близько хвилини, сесія завершується, а сказане зберігається в історії. **Чи зберігається жива сесія?** Так. Коли ви зупиняєте сесію, текст і його переклад зберігаються в історії, як будь-який транскрипт: їх можна завантажити як текст або субтитри, скласти резюме чи поділитися. Аудіо не зберігається, якщо перед стартом ви не ввімкнете «Зберегти аудіо», а перекладений голос не зберігається ніколи. **Чи правильно він запише імена й спеціальні терміни?** Так. Додайте їх у глосарій перед сесією і вкажіть, як перекладати термін, якщо він має власний усталений переклад. ## Текст у мовлення **Чим відрізняються Стандарт, Покращений і Преміум?** Голоси рівня Стандарт (50 кредитів за 1 000 символів) чіткі й добре підходять для повсякденного озвучення. Покращений (110) і Преміум (160) використовують голоси ElevenLabs, які звучать природніше й виразніше. Кожен голос має безкоштовне прослуховування. Більше на [сторінці про озвучення тексту](https://speecho.app/uk/text-to-speech/). **Якими мовами говорять голоси?** Стандарт читає 63 мовами; Покращений і Преміум - 87, з голосами носіїв для 31 з них. Вставте текст, і застосунок визначить його мову та запропонує голоси для неї. У [бібліотеці голосів](https://speecho.app/text-to-speech/voices/) є зразок кожного. **Чи можна керувати тим, як читає голос?** Так, за допомогою тегів у тексті: \[pause] і \[long pause] додають паузу, а теги на кшталт \[whispering], \[excited] чи \[laughs] змінюють манеру читання. Наскільки точно голос виконує тег, залежить від голосу, тож спершу спробуйте одне речення. Більше на [сторінці про озвучення тексту](https://speecho.app/uk/text-to-speech/). **Чи можуть кілька голосів говорити в одному файлі?** Так. Перемкніть розділ «Текст у мовлення» на «Діалог»: кожен персонаж отримує свій голос, до 8 персонажів і 100 реплік, а завантажуєте ви один MP3. Діалог коштує стільки ж, скільки той самий текст одним голосом. [Докладніше про діалоги](https://speecho.app/multi-voice-text-to-speech/). **Чи можна отримати окремий аудіофайл для кожного слова або рядка?** Так. Перемкніться на «Список» і вставте до 1 000 рядків або відкрийте файл .txt чи .csv: кожен рядок стає окремим MP3, названим за текстом рядка, а весь набір завантажується одним ZIP. [Докладніше про списки](https://speecho.app/bulk-text-to-speech/). **Чи можна озвучити файл субтитрів SRT або VTT?** Так. Перемкніться на «Субтитри» і відкрийте файл SRT, VTT або SBV: кожен субтитр озвучується у свій час, як одна доріжка MP3 і як окремі файли в ZIP. [Докладніше про озвучення із субтитрів](https://speecho.app/subtitles-to-voiceover/). **Чи можна перетворити текст на подкаст?** Так. Кнопка «Зробити подкаст із тексту» перетворює статтю, розділ або ваші нотатки на розмову двох ведучих тривалістю приблизно 5, 10 або 20 хвилин, а сценарій можна перевірити в редакторі діалогу, перш ніж його озвучити. [Докладніше про подкасти з тексту](https://speecho.app/text-to-podcast/). **Чи можна виправити одну частину, не озвучуючи все наново?** Так. У довгому тексті, озвученому частинами, або в діалозі будь-яку частину чи репліку можна переозвучити окремо й заплатити лише за цю частину. **Яким довгим може бути текст?** Документ або книжка до 250 000 символів (близько чотирьох годин мовлення) озвучується за один прохід, частинами, які ви завантажуєте об’єднаними в один MP3 або, для книжки, як файли розділів і аудіокнигу M4B. Довшу книжку озвучують за кілька проходів. **Що я отримую і скільки це зберігається?** MP3, який можна відтворити в браузері й завантажити; кліпи рівнів Покращений і Преміум мають субтитри SRT або VTT без доплати. Кліпи зберігаються 90 днів або менше, якщо ви оберете коротший термін, і будь-який із них можна видалити раніше. **Чи можна використовувати аудіо в комерційних цілях?** Так, згенероване аудіо можна використовувати в комерційних цілях; ви відповідаєте за текст, який озвучуєте. Speecho не пропонує клонування голосу. ## Приватність і ваші дані **Чи зберігається моє аудіо?** За замовчуванням ні. Завантажене аудіо й аудіо живих сесій використовується для створення транскрипту, а потім видаляється. Якщо перед завантаженням або живою сесією ввімкнути «Зберегти аудіо», стиснена копія залишається поруч із транскриптом, щоб її можна було прослухати; вона видаляється разом із транскриптом або раніше, якщо ви видалите її самі. **Скільки зберігаються транскрипти?** 90 днів, після чого вони автоматично видаляються разом зі збереженими записами й голосовими кліпами. На сторінці акаунта можна натомість вибрати 30 або 7 днів («Зберігати мої транскрипції»), а видалити будь-що можна й раніше. **Чи використовуються мої дані для навчання ШІ?** Ні. Постачальники ШІ обробляють ваше аудіо й текст лише для того, щоб повернути результат, і жоден із них не навчає на них моделі. **Хто обробляє мої дані?** Постачальники, перелічені за призначенням (розпізнавання мовлення, переклад, голоси, текст) у [політиці конфіденційності](https://speecho.app/privacy/). Платежі проходять через Paddle. Як захищено сервіс, описано на [сторінці безпеки](https://speecho.app/security/). **Чи завантажують безкоштовні інструменти мої файли?** Більшість [безкоштовних інструментів](https://speecho.app/tools/) працює повністю у вашому браузері, і файл ніколи не залишає ваш пристрій. Сторінка кожного інструмента про це повідомляє, а також каже, коли щось таки виходить за межі пристрою, наприклад браузерний голос, що читає текст через Google або Microsoft. **Як завантажити свої дані або видалити акаунт?** На [сторінці акаунта](https://my.speecho.app/account) в застосунку. «Завантажити всі мої дані» дає zip-архів із вашими транскриптами, платежами й даними акаунта. «Видалити акаунт» одразу видаляє акаунт, баланс і всю історію, і цього не можна скасувати. ## Акаунт і підтримка **Як можна увійти?** За допомогою email і пароля або через Google. На сторінці акаунта можна додати ключ доступу (відбиток пальця, обличчя або PIN-код пристрою) і ввімкнути двофакторний вхід із застосунком автентифікації. **Щось не працює. Це збій Speecho?** [Сторінка статусу](https://status.speecho.app/) показує, чи працюють застосунок і його сервіси. Вона розміщена окремо, тож відповідає, навіть коли Speecho не відповідає. Якщо там усе зелене, [напишіть нам](https://speecho.app/contact/): вкажіть браузер, пристрій і що сталося. **Як зв’язатися з людиною?** Пишіть на . Відповідає людина, яка створює Speecho, зазвичай протягом робочого дня і завжди протягом п’яти. Вкажіть email свого акаунта, а щодо оплати - номер замовлення з квитанції Paddle. Більше на [сторінці контактів](https://speecho.app/contact/). ## Залишилися запитання? Пишіть на або перегляньте [сторінку контактів](https://speecho.app/contact/). Відповідає людина, зазвичай протягом робочого дня.