--- title: "Ajuda do Speecho: perguntas e respostas" description: "Respostas sobre o Speecho em um só lugar: créditos e preços, reembolsos, arquivos e limites, legendas ao vivo, texto para voz, privacidade e sua conta." canonical: "https://speecho.app/pt/help/" language: "pt" publisher: "Speecho" --- Ajuda # Perguntas e respostas Tudo sobre o Speecho em geral, dos créditos à privacidade. Perguntas sobre um recurso ou um idioma específico também são respondidas na página dele. Não encontrou sua dúvida? [Pergunte para nós](https://speecho.app/contact/), costumamos responder em até um dia útil. ## Primeiros passos **Preciso de uma conta?** Sim, uma conta gratuita: cadastre-se com seu e-mail ou com o Google. A página de login também tem uma demonstração com dados de exemplo, para você conhecer o app antes de se cadastrar. **O que eu ganho de graça?** Ao confirmar seu e-mail, você recebe 150 créditos: 15 minutos de transcrição ou de legendas ao vivo, ou cerca de 3.000 caracteres de fala com as vozes Padrão. Com as vozes Aprimorada e Premium, os créditos gratuitos geram clipes de até 300 caracteres cada, 600 no total, até a sua primeira compra. As prévias das vozes são sempre gratuitas, e não é preciso cartão. **Preciso instalar alguma coisa?** Não. O Speecho funciona no navegador, em computadores, tablets e celulares. Não há app para baixar nem bot entrando nas suas reuniões: você mesmo envia uma gravação ou inicia uma sessão ao vivo. **Quais navegadores funcionam?** Versões recentes do Chrome, Edge, Safari e Firefox aceitam envio de arquivos, texto para voz e sessões ao vivo pelo microfone. Capturar o som de outra aba do navegador (uma chamada ou um vídeo tocando no navegador) só funciona no Chrome e no Edge em um computador: o Safari não passa o áudio das abas para os sites, e o Firefox compartilha apenas a imagem. **Em quais idiomas o app está disponível?** Em 15: inglês, espanhol, alemão, francês, português, italiano, holandês, polonês, vietnamita, turco, ucraniano, árabe, japonês, coreano e chinês (simplificado). Para trocar, use o menu de idioma no topo do app. ## Créditos, preços e pagamentos **Como funcionam os créditos?** Tudo é pago com um único saldo de créditos. Um crédito equivale a 6 segundos de transcrição, então 10 créditos são um minuto e 600, uma hora. Pacotes: US$ 5 = 2.400 créditos, US$ 10 = 6.000, US$ 25 = 16.800 (1.800 deles de bônus), US$ 50 = 36.000 (6.000 de bônus). Isso dá de US$ 0,83 a US$ 1,25 por hora de transcrição, conforme o pacote. Detalhes na [página de preços](https://speecho.app/pricing/). **Quanto custa cada recurso?** - Transcrição e legendas ao vivo: 10 créditos por minuto, cobrados por segundo. - Conversa: 10 créditos por minuto, 40 com a tradução lida em voz alta. - Intérprete: 40 créditos por minuto no Padrão, 80 no Premium. - Texto para voz: 50, 110 ou 160 créditos por 1.000 caracteres com vozes Padrão, Aprimorada ou Premium, no mínimo 10 por clipe. - Legendas gravadas no vídeo: 30 créditos por minuto de vídeo, transcrição incluída. - Digitalização de texto manuscrito: 40 créditos por página. - Perguntar à IA sobre uma transcrição: a partir de 5 créditos por pergunta. Capítulos, o rascunho do e-mail de acompanhamento e a junção de transcrições são gratuitos, assim como os dois primeiros estilos de resumo e as duas primeiras traduções de cada transcrição. O app mostra o preço, ou quanto tempo seu saldo vai durar, antes de você começar. A lista completa está na [página de preços](https://speecho.app/pricing/). **Os créditos expiram?** Não. Os créditos nunca expiram, e o saldo não é zerado todo mês. Recarregue uma vez e use quando precisar. **Existe assinatura?** Não. Você compra um pacote quando precisa de créditos. Nada é renovado, e seu cartão nunca é cobrado de novo automaticamente. **Posso comprar mais de US$ 50 de uma vez? Tem desconto por volume?** O desconto vem em créditos de bônus: o pacote de US$ 25 inclui 1.800 e o de US$ 50, 6.000. O pacote Studio de US$ 50 pode ser comprado até 5 vezes de uma só vez (“Comprar 2 ou mais” na janela de recarga), e cada pacote depois do primeiro acrescenta mais 2.000: dois pacotes dão 74.000 créditos por US$ 100, cinco dão 188.000 por US$ 250. **Quem emite a fatura, e é cobrado IVA?** A Paddle, nossa revendedora oficial (Merchant of Record), cuida do pagamento e emite o recibo e a fatura. Os preços são em dólares americanos, e o IVA (VAT) pode ser acrescentado no pagamento, dependendo do seu país; uma empresa registrada para fins de IVA pode informar ali o seu número de IVA. Não há taxa por usuário, taxa de adesão nem valor mínimo. **Quais formas de pagamento posso usar?** No pagamento, a Paddle mostra as formas de pagamento disponíveis no seu país. Os dados do cartão vão para a Paddle e nunca chegam ao Speecho. **Posso pedir reembolso?** Sim. Em até 14 dias após uma compra, você recebe o reembolso total por qualquer motivo, mesmo que tenha usado os créditos. Depois de 14 dias, os reembolsos cobrem falhas da nossa parte. Envie um e-mail para com o número do pedido do seu recibo da Paddle; o dinheiro volta para a forma de pagamento original. A política completa está na [página de reembolso](https://speecho.app/refund/). **Sou cobrado se uma transcrição falhar?** Não. Quando uma transcrição, uma digitalização ou a renderização de um vídeo falha, os créditos voltam sozinhos para o seu saldo, e a linha no seu histórico diz se vale tentar de novo em alguns minutos ou se o próprio arquivo não pôde ser lido. Se um arquivo termina mas o texto sai vazio ou inútil (por exemplo, música encobrindo uma fala fraca), [escreva para nós](https://speecho.app/contact/) e devolvemos os créditos. ## Arquivos e transcrições **Quais arquivos posso enviar, e de que tamanho?** Áudio: MP3, M4A, WAV, WebM, OGG, AAC, FLAC, AIFF e Opus, até 200 MB e 5 horas por arquivo. Vídeo: MP4, MOV e WebM, até 4 horas. Seu navegador extrai o som do vídeo antes do envio, então só o áudio é enviado e o vídeo fica no seu computador. **Funciona ao vivo ou só com gravações?** Os dois, na mesma conta. Envie uma gravação e a transcrição fica pronta em minutos, ou inicie as [legendas ao vivo](https://speecho.app/pt/live-subtitles/) e o texto aparece enquanto as pessoas falam, inclusive em um link que outras pessoas abrem no celular. **Quanto tempo leva a transcrição?** Normalmente alguns minutos para uma hora de áudio. Você pode fechar a aba enquanto isso: a transcrição pronta também é enviada para o seu e-mail. **Qual é a precisão, e como acertar os nomes?** Em áudio limpo, de 90 a 97% das palavras saem certas. Ruído, pessoas falando ao mesmo tempo e um microfone distante reduzem esse número. Definir o idioma e digitar nomes e termos no glossário (Nomes e termos) antes do envio aumentam a precisão; o Speecho guarda seu glossário para todas as transcrições seguintes e para as legendas ao vivo. **A transcrição vem com pontuação e parágrafos?** Sim. As frases recebem pontuação, e o texto é dividido em parágrafos com marcas de tempo, então dá para ler sem revisar à mão. Detalhes na [página de voz para texto](https://speecho.app/pt/speech-to-text/). **Quais idiomas ele transcreve e traduz?** Gravações enviadas: 99 idiomas, detectados automaticamente. Uma transcrição pronta pode ser traduzida para 18 idiomas. As legendas ao vivo reconhecem 60 idiomas e podem traduzir para qualquer um deles enquanto as pessoas falam. **Posso juntar várias gravações em uma só transcrição?** Sim. Transcreva cada arquivo, selecione-os no seu histórico e clique em Juntar. As partes se unem na ordem que você definir, com os carimbos de tempo em sequência. Juntar é gratuito, e os originais continuam lá. **Posso editar uma transcrição?** Sim. Clique no lápis ao lado de qualquer parágrafo, corrija um nome ou um termo e salve. Todos os downloads usam o texto corrigido. **Em quais formatos posso baixar?** Texto simples, Markdown, Word (.docx), PDF e legendas SRT ou VTT. **O que a IA pode fazer com uma transcrição?** Escrever um resumo no estilo de que você precisa (ata de reunião, entrevista, aula, notas de podcast e mais), dividir a gravação em capítulos com carimbos de tempo, redigir um e-mail de acompanhamento, responder às suas perguntas sobre a gravação, traduzi-la e remover vícios de linguagem. As respostas vêm apenas da transcrição. O custo de cada um está em Quanto custa cada recurso? ## Legendas ao vivo, Conversa e Intérprete **De qual deles eu preciso?** **Legendas ao vivo** escreve o que é dito, e pode traduzir, na sua tela e em um link que outras pessoas abrem no celular. **Conversa** é para duas pessoas com dois idiomas e um celular: cada uma lê o que a outra diz na sua metade da tela, e a tradução pode ser lida em voz alta. **Intérprete** fala a tradução com uma voz, para quem prefere ouvir em vez de ler. **Os ouvintes precisam de app ou de conta?** Não. Eles abrem um link, geralmente por um QR code, no navegador do celular. Nada para instalar, sem cadastro e sem pagar nada: a sessão é cobrada de você. Até 20 pessoas podem ouvir uma sessão de intérprete. **Funciona com Zoom, Google Meet ou Teams?** Sim, e nenhum bot entra na chamada. Abra a chamada em uma aba do Chrome ou do Edge e escolha essa aba como fonte de áudio. As legendas ao vivo também podem ir para o Zoom ou o YouTube Live como legendas da própria plataforma (Legendas em uma reunião); o Google Meet não aceita legendas externas, então nele você compartilha o link de visualização. **Intérprete: Padrão ou Premium?** O Padrão lê a tradução com uma voz que você escolhe, fica cerca de cinco segundos atrás de quem fala, segue o seu glossário e cobre mais de 50 idiomas. O Premium usa várias vozes, fica cerca de três segundos atrás e cobre mais de 70. O Padrão custa 40 créditos por minuto e o Premium, 80; você escolhe antes de cada sessão. **Quanto tempo pode durar uma sessão ao vivo?** Legendas ao vivo e Conversa: escolha 1, 2 ou 4 horas antes de começar (2 por padrão). Durante a sessão, você pode acrescentar uma hora por vez, até 4 horas, enquanto o saldo cobrir, e uma sessão que chegou ao limite pode ser continuada pelo histórico. O silêncio não encerra essas sessões, então uma aba aberta continua rodando até você parar ou o tempo acabar. Uma sessão de intérprete dura até 2 horas. **E se a internet cair?** Quedas curtas não são problema. O Speecho continua ouvindo, guarda o que é dito enquanto a conexão está fora e se reconecta sozinho, e o tempo offline não é cobrado. Se a conexão ficar fora por cerca de um minuto, a sessão termina e o que foi dito é salvo no seu histórico. **Uma sessão ao vivo fica salva?** Sim. Quando você para, o texto e a tradução são salvos no seu histórico como qualquer transcrição, prontos para baixar como texto ou legendas, resumir ou compartilhar. O áudio não é guardado, a menos que você ative Manter o áudio antes de começar, e uma voz traduzida nunca é armazenada. **Ele acerta nomes e termos específicos?** Sim. Adicione-os ao glossário antes da sessão e defina como um termo deve ser traduzido, se ele tiver uma tradução fixa. ## Texto para voz **Qual é a diferença entre Padrão, Aprimorada e Premium?** As vozes Padrão (50 créditos por 1.000 caracteres) são claras e boas para narração do dia a dia. Aprimorada (110) e Premium (160) usam vozes da ElevenLabs, mais naturais e expressivas. Toda voz tem uma prévia gratuita. Detalhes na [página de texto para voz](https://speecho.app/pt/text-to-speech/). **Em quais idiomas as vozes falam?** Padrão lê 63 idiomas; Aprimorada e Premium leem 87, com vozes nativas em 31 deles. Cole seu texto, e o app reconhece o idioma e sugere vozes para ele. A [biblioteca de vozes](https://speecho.app/text-to-speech/voices/) tem uma amostra de cada uma. **Posso controlar como uma voz lê?** Sim, com tags no texto: \[pause] e \[long pause] adicionam uma pausa, e tags como \[whispering], \[excited] ou \[laughs] mudam a interpretação. O quanto uma voz segue uma tag depende da voz, então teste primeiro com uma frase. Detalhes na [página de texto para voz](https://speecho.app/pt/text-to-speech/). **Várias vozes podem falar em um mesmo arquivo?** Sim. Em Texto para voz, mude para Diálogo: cada personagem ganha uma voz, até 8 personagens e 100 falas, e você baixa um único MP3. Um diálogo custa o mesmo que o mesmo texto em uma só voz. [Mais sobre diálogos](https://speecho.app/pt/multi-voice-text-to-speech/). **Posso ter um arquivo de áudio separado para cada palavra ou linha?** Sim. Mude para Lista e cole até 1.000 linhas, ou abra um arquivo .txt ou .csv: cada linha vira um MP3 próprio, com o nome da linha, e o conjunto é baixado em um único ZIP. [Mais sobre listas](https://speecho.app/pt/bulk-text-to-speech/). **Posso dar voz a um arquivo de legendas SRT ou VTT?** Sim. Mude para Legendas e abra um arquivo SRT, VTT ou SBV: cada legenda é narrada no seu próprio tempo, como uma única faixa MP3 e como arquivos separados em um ZIP. [Mais sobre narração a partir de legendas](https://speecho.app/pt/subtitles-to-voiceover/). **Dá para transformar um texto em podcast?** Sim. “Criar um podcast a partir de um texto” transforma um artigo, um capítulo ou suas anotações em uma conversa entre dois apresentadores de cerca de 5, 10 ou 20 minutos, e você pode revisar o roteiro no editor de Diálogo antes de gerar o áudio. [Mais sobre podcasts a partir de texto](https://speecho.app/pt/text-to-podcast/). **Posso corrigir um trecho sem gerar tudo de novo?** Sim. Em um texto longo gerado em partes, ou em um diálogo, você pode gerar de novo qualquer parte ou fala sozinha e pagar só por essa parte. **Qual o tamanho máximo de um texto?** Um documento ou livro de até 250.000 caracteres, cerca de quatro horas de fala, é gerado de uma vez, em partes que você baixa juntas em um único MP3 ou, no caso de um livro, como arquivos por capítulo e um audiolivro M4B. Um livro mais longo é gerado em várias etapas. **O que eu recebo, e por quanto tempo fica guardado?** Um MP3 que você pode ouvir no navegador e baixar; os clipes com vozes Aprimorada e Premium vêm com legendas SRT ou VTT sem custo extra. Os clipes ficam guardados por 90 dias, ou menos se você escolher um prazo menor, e você pode excluir qualquer um deles antes. **Posso usar o áudio comercialmente?** Sim, o áudio gerado pode ser usado comercialmente; você é responsável pelo texto que transforma em voz. O Speecho não oferece clonagem de voz. ## Privacidade e seus dados **Meu áudio fica guardado?** Por padrão, não. O áudio enviado e o das sessões ao vivo é usado para fazer a transcrição e depois excluído. Se você ativar Manter o áudio antes de um envio ou de uma sessão ao vivo, uma cópia compactada fica junto da transcrição para você ouvir de novo; ela é excluída com a transcrição, ou antes, se você mesmo excluir. **Por quanto tempo as transcrições ficam guardadas?** 90 dias; depois disso, são excluídas automaticamente junto com as gravações guardadas e os clipes de voz. Na página da conta, você pode escolher 30 ou 7 dias (Manter minhas transcrições), e pode excluir qualquer coisa antes. **Meus dados são usados para treinar IA?** Não. Os provedores de IA processam seu áudio e seu texto apenas para devolver o resultado, e nenhum deles treina modelos com esses dados. **Quem processa meus dados?** Os provedores listados por finalidade (reconhecimento de fala, tradução, vozes, texto) na [política de privacidade](https://speecho.app/privacy/). Os pagamentos passam pela Paddle. Como o serviço é protegido está na [página de segurança](https://speecho.app/security/). **As ferramentas gratuitas enviam meus arquivos?** A maioria das [ferramentas gratuitas](https://speecho.app/pt/tools/) funciona inteiramente no seu navegador, e o arquivo nunca sai do seu dispositivo. A página de cada ferramenta informa isso, e também quando algo sai dele, por exemplo uma voz do navegador que lê o texto pelo Google ou pela Microsoft. **Como baixo meus dados ou excluo minha conta?** Na [página da conta](https://my.speecho.app/account) no app. Baixar todos os meus dados gera um zip com suas transcrições, pagamentos e dados da conta. Excluir conta remove a conta, o saldo e todo o histórico de uma vez, e não pode ser desfeito. ## Conta e suporte **Como posso entrar?** Com seu e-mail e senha, ou com o Google. Na página da conta, você pode adicionar uma chave de acesso (digital, rosto ou PIN do dispositivo) e ativar o login em duas etapas com um app autenticador. **Algo não está funcionando. O Speecho está fora do ar?** A [página de status](https://status.speecho.app/) mostra se o app e os serviços dele estão no ar. Ela fica hospedada em outro lugar, então responde mesmo quando o Speecho não responde. Se tudo estiver verde ali, [escreva para nós](https://speecho.app/contact/) informando seu navegador, seu dispositivo e o que aconteceu. **Como falo com uma pessoa?** Envie um e-mail para . Quem responde é a pessoa que desenvolve o Speecho, geralmente em até um dia útil e sempre em até cinco. Informe o e-mail da sua conta e, para cobrança, o número do pedido do seu recibo da Paddle. Mais informações na [página de contato](https://speecho.app/contact/). ## Ainda tem alguma dúvida? Escreva para ou veja a [página de contato](https://speecho.app/contact/). Quem responde é uma pessoa, geralmente em até um dia útil.