--- title: "Pomoc Speecho - pytania i odpowiedzi" description: "Odpowiedzi o Speecho w jednym miejscu: kredyty i ceny, zwroty, pliki i limity, napisy na żywo, tekst na mowę, prywatność i konto. Szukaj pytań albo napisz." canonical: "https://speecho.app/pl/help/" language: "pl" publisher: "Speecho" --- Pomoc # Pytania i odpowiedzi Wszystko o Speecho jako całości, od kredytów po prywatność. Odpowiedzi na pytania o konkretną funkcję lub język znajdziesz też na ich własnych stronach. Nie ma tu Twojego pytania? [Napisz do nas](https://speecho.app/contact/), zwykle odpowiadamy w ciągu dnia roboczego. ## Pierwsze kroki **Czy potrzebuję konta?** Tak, darmowego: zarejestruj się przez e-mail albo konto Google. Na stronie logowania jest też wersja demo z przykładowymi danymi, więc możesz obejrzeć aplikację, zanim się zarejestrujesz. **Co dostaję za darmo?** Po potwierdzeniu adresu e-mail dostajesz 150 kredytów: 15 minut transkrypcji lub napisów na żywo albo około 3 000 znaków mowy z głosami Standard. Z głosami z poziomów Ulepszony i Premium darmowe kredyty udźwiękowią klipy do 300 znaków każdy, łącznie 600, aż do pierwszego zakupu. Odsłuch próbek głosów jest zawsze darmowy i nie potrzebujesz karty. **Czy muszę coś instalować?** Nie. Speecho działa w przeglądarce na komputerach, tabletach i telefonach. Nie ma aplikacji do pobrania ani bota, który dołącza do Twoich spotkań: nagranie przesyłasz albo sesję na żywo uruchamiasz samodzielnie. **Które przeglądarki działają?** Aktualne wersje Chrome, Edge, Safari i Firefox obsługują przesyłanie plików, tekst na mowę i sesje na żywo z mikrofonu. Przechwytywanie dźwięku z innej karty przeglądarki (rozmowy lub wideo odtwarzanego w przeglądarce) działa tylko w Chrome i Edge na komputerze: Safari nie przekazuje stronom dźwięku z kart, a Firefox udostępnia tylko obraz. **W jakich językach jest dostępna aplikacja?** W 15: angielskim, hiszpańskim, niemieckim, francuskim, portugalskim, włoskim, niderlandzkim, polskim, wietnamskim, tureckim, ukraińskim, arabskim, japońskim, koreańskim i chińskim (uproszczonym). Język zmienisz w menu języka u góry aplikacji. ## Kredyty, ceny i płatności **Jak działają kredyty?** Za wszystko płacisz z jednego salda kredytów. Jeden kredyt to 6 sekund transkrypcji, więc 10 kredytów to minuta, a 600 to godzina. Pakiety: 5 $ = 2 400 kredytów, 10 $ = 6 000, 25 $ = 16 800 (w tym 1 800 bonusowych), 50 $ = 36 000 (w tym 6 000 bonusowych). Godzina transkrypcji kosztuje więc od 0,83 $ do 1,25 $, zależnie od pakietu. Szczegóły na [stronie z cenami](https://speecho.app/pricing/). **Ile kosztuje każda funkcja?** - Transkrypcja i napisy na żywo: 10 kredytów za minutę, rozliczane co do sekundy. - Rozmowa: 10 kredytów za minutę, 40 z tłumaczeniem czytanym na głos. - Tłumacz ustny: 40 kredytów za minutę w wersji Standard, 80 w Premium. - Tekst na mowę: 50, 110 lub 160 kredytów za 1 000 znaków z głosami z poziomów Standard, Ulepszony lub Premium, co najmniej 10 za klip. - Napisy wtopione w wideo: 30 kredytów za minutę wideo, transkrypcja w cenie. - Skan pisma odręcznego: 40 kredytów za stronę. - Pytania do AI o transkrypcję („Zapytaj AI”): od 5 kredytów za pytanie. Rozdziały, szkic e-maila podsumowującego i łączenie transkrypcji są darmowe, podobnie jak dwa pierwsze style podsumowania i dwa pierwsze tłumaczenia każdej transkrypcji. Zanim zaczniesz, aplikacja pokazuje cenę albo to, na jak długo starczy Ci salda. Pełna lista jest na [stronie z cenami](https://speecho.app/pricing/). **Czy kredyty wygasają?** Nie. Kredyty nigdy nie wygasają i nie ma comiesięcznego resetu. Doładuj raz i korzystaj, kiedy potrzebujesz. **Czy jest abonament?** Nie. Kupujesz pakiet, kiedy potrzebujesz kredytów. Nic się nie odnawia, a Twoja karta nigdy nie zostanie ponownie obciążona automatycznie. **Czy mogę kupić więcej niż za 50 $ naraz? Czy jest rabat przy większym zakupie?** Rabat przychodzi w postaci kredytów bonusowych: pakiet za 25 $ zawiera ich 1 800, a pakiet za 50 $ 6 000. Pakiet Studio za 50 $ możesz kupić do 5 sztuk naraz („Kup 2 lub więcej” w oknie doładowania), a każdy pakiet po pierwszym dodaje kolejne 2 000: dwa pakiety dają 74 000 kredytów za 100 $, pięć daje 188 000 za 250 $. **Kto wystawia fakturę i czy doliczany jest VAT?** Paddle, nasz Merchant of Record (sprzedawca prowadzący rozliczenia), obsługuje płatność oraz wystawia potwierdzenie zakupu i fakturę. Ceny są w dolarach amerykańskich, a przy płatności może zostać doliczony VAT, zależnie od Twojego kraju; firma zarejestrowana jako podatnik VAT może tam podać swój numer VAT. Nie ma opłat za stanowiska, opłat startowych ani minimalnych kwot. **Jakimi metodami mogę zapłacić?** Podczas płatności Paddle pokazuje metody dostępne w Twoim kraju. Dane karty trafiają do Paddle i nigdy nie docierają do Speecho. **Czy mogę dostać zwrot pieniędzy?** Tak. W ciągu 14 dni od zakupu dostajesz pełny zwrot z dowolnego powodu, nawet jeśli kredyty zostały już wykorzystane. Po 14 dniach zwroty obejmują awarie po naszej stronie. Napisz na i podaj numer zamówienia z potwierdzenia od Paddle; pieniądze wracają na pierwotną metodę płatności. Pełne zasady są na [stronie o zwrotach](https://speecho.app/refund/). **Czy płacę, jeśli transkrypcja się nie uda?** Nie. Gdy transkrypcja, skan lub renderowanie wideo się nie powiedzie, kredyty same wracają na Twoje saldo, a wpis w historii mówi, czy spróbować ponownie za kilka minut, czy sam plik nie dał się odczytać. Jeśli plik zostanie przetworzony, ale tekst jest pusty lub bezużyteczny (na przykład muzyka zagłusza cichą mowę), [napisz do nas](https://speecho.app/contact/), a zwrócimy kredyty. ## Pliki i transkrypcje **Jakie pliki mogę przesłać i jak duże?** Audio: MP3, M4A, WAV, WebM, OGG, AAC, FLAC, AIFF i Opus, do 200 MB i 5 godzin na plik. Wideo: MP4, MOV i WebM, do 4 godzin. Przeglądarka wyodrębnia dźwięk z wideo przed przesłaniem, więc wysyłane jest tylko audio, a wideo zostaje na Twoim komputerze. **Czy działa na żywo, czy tylko z nagraniami?** Na oba sposoby, z tego samego konta. Prześlij nagranie, a transkrypcja wróci w ciągu kilku minut, albo włącz [napisy na żywo](https://speecho.app/pl/live-subtitles/), a tekst będzie się pojawiał w trakcie mówienia, także pod linkiem, który inni otwierają na swoich telefonach. **Ile trwa transkrypcja?** Zwykle kilka minut na godzinę nagrania. W międzyczasie możesz zamknąć kartę: gotowa transkrypcja przyjdzie też e-mailem. **Jak dokładna jest transkrypcja i jak sprawić, by nazwy były zapisane poprawnie?** Przy czystym nagraniu poprawnie wychodzi od 90 do 97 % słów. Szum, mówienie jednocześnie i daleki mikrofon obniżają ten wynik. Podnosi go ustawienie języka i wpisanie nazw oraz terminów w pole „Imiona i terminy” w glosariuszu przed przesłaniem pliku; Speecho zachowuje Twój glosariusz dla wszystkich kolejnych transkrypcji i dla napisów na żywo. **Czy dodaje interpunkcję i akapity?** Tak. Zdania dostają interpunkcję, a tekst jest dzielony na akapity ze znacznikami czasu, więc da się go czytać bez ręcznych poprawek. Więcej na [stronie o zamianie mowy na tekst](https://speecho.app/pl/speech-to-text/). **Jakie języki transkrybuje i tłumaczy?** Przesłane nagrania: 99 języków, rozpoznawanych automatycznie. Gotową transkrypcję można przetłumaczyć na 18 języków. Napisy na żywo rozpoznają 60 języków i mogą tłumaczyć na każdy z nich na bieżąco, w trakcie mówienia. **Czy mogę połączyć kilka nagrań w jedną transkrypcję?** Tak. Transkrybuj każdy plik, zaznacz je w historii i kliknij „Połącz”. Części łączą się w ustalonej przez Ciebie kolejności, a znaczniki czasu biegną dalej. Łączenie jest darmowe, a oryginały zostają. **Czy mogę edytować transkrypcję?** Tak. Kliknij ołówek obok dowolnego akapitu, popraw nazwę lub termin i zapisz. Każde pobranie korzysta z poprawionego tekstu. **W jakich formatach mogę pobrać transkrypcję?** Zwykły tekst, Markdown, Word (.docx), PDF oraz napisy SRT lub VTT. **Co AI może zrobić z transkrypcją?** Napisać podsumowanie w potrzebnym stylu (notatki ze spotkania, wywiad, wykład, opis odcinka podcastu i inne), podzielić nagranie na rozdziały ze znacznikami czasu, przygotować szkic e-maila podsumowującego, odpowiadać na Twoje pytania o nagranie, przetłumaczyć je i usunąć wtrącenia. Odpowiedzi pochodzą wyłącznie z transkrypcji. Ile kosztuje każda z tych funkcji, znajdziesz w pytaniu Ile kosztuje każda funkcja? ## Napisy na żywo, Rozmowa i Tłumacz ustny **Którego narzędzia potrzebuję?** **Napisy na żywo** zapisują to, co jest mówione, i mogą to tłumaczyć: na Twoim ekranie i pod linkiem, który inni otwierają na swoich telefonach. **Rozmowa** jest dla dwóch osób mówiących w dwóch językach przy jednym telefonie: każda czyta słowa drugiej na swojej połowie ekranu, a tłumaczenie może być czytane na głos. **Tłumacz ustny** wypowiada tłumaczenie głosem, dla słuchaczy, którzy wolą słuchać niż czytać. **Czy słuchacze potrzebują aplikacji lub konta?** Nie. Otwierają link, zwykle z kodu QR, w przeglądarce telefonu. Nic do instalowania, żadnej rejestracji, nic do płacenia: sesja jest rozliczana na Twoim koncie. Jednej sesji tłumacza ustnego może słuchać do 20 osób. **Czy to działa z Zoomem, Google Meet lub Teams?** Tak, i nic nie dołącza do rozmowy jako bot. Otwórz spotkanie w karcie Chrome lub Edge i wybierz tę kartę jako źródło dźwięku. Napisy na żywo mogą też trafiać do Zooma lub YouTube Live jako napisy samej platformy („Napisy na spotkaniu”); Google Meet nie przyjmuje napisów z zewnątrz, więc tam udostępniasz link dla widzów. **Tłumacz ustny: Standard czy Premium?** Standard czyta tłumaczenie jednym wybranym przez Ciebie głosem, ma około pięciu sekund opóźnienia względem mówcy, korzysta z Twojego glosariusza i obsługuje ponad 50 języków. Premium używa kilku głosów, ma około trzech sekund opóźnienia i obsługuje ponad 70 języków. Standard kosztuje 40 kredytów za minutę, Premium 80; wybierasz przed każdą sesją. **Jak długo może trwać sesja na żywo?** Napisy na żywo i Rozmowa: przed startem wybierz 1, 2 lub 4 godziny (domyślnie 2). W trakcie sesji możesz dodawać po godzinie, do 4 godzin, o ile starczy salda, a sesję, która doszła do limitu, możesz kontynuować z historii. Cisza nie zatrzymuje tych sesji, więc otwarta karta działa, dopóki jej nie zatrzymasz albo nie skończy się czas. Sesja tłumacza ustnego trwa do 2 godzin. **Co jeśli zerwie się internet?** Krótkie przerwy nie przeszkadzają. Speecho dalej słucha, zachowuje to, co zostało powiedziane bez połączenia, i samo łączy się ponownie, a czas offline nie jest rozliczany. Jeśli połączenia nie ma przez około minutę, sesja się kończy, a to, co zostało powiedziane, zapisuje się w historii. **Czy sesja na żywo jest zapisywana?** Tak. Gdy ją zatrzymasz, tekst i jego tłumaczenie zapisują się w historii jak każda transkrypcja, gotowe do pobrania jako tekst lub napisy, do podsumowania albo udostępnienia. Audio nie jest przechowywane, chyba że przed startem włączysz „Zachowaj audio”, a przetłumaczony głos nigdy nie jest zapisywany. **Czy poprawnie zapisze imiona i specjalistyczne terminy?** Tak. Dodaj je do glosariusza przed sesją i ustaw, jak termin ma być tłumaczony, jeśli ma własne, stałe tłumaczenie. ## Tekst na mowę **Czym różnią się poziomy Standard, Ulepszony i Premium?** Głosy Standard (50 kredytów za 1 000 znaków) są wyraźne i dobre do codziennej narracji. Poziomy Ulepszony (110) i Premium (160) korzystają z głosów ElevenLabs, które brzmią naturalniej i bardziej ekspresyjnie. Każdy głos ma darmowy odsłuch. Więcej na [stronie o zamianie tekstu na mowę](https://speecho.app/pl/text-to-speech/). **W jakich językach mówią głosy?** Standard czyta w 63 językach; Ulepszony i Premium w 87, z natywnymi głosami w 31 z nich. Wklej tekst, a aplikacja rozpozna jego język i zaproponuje do niego głosy. W [bibliotece głosów](https://speecho.app/text-to-speech/voices/) jest próbka każdego z nich. **Czy mogę wpływać na to, jak głos czyta tekst?** Tak, za pomocą tagów w tekście: \[pause] i \[long pause] dodają pauzę, a tagi takie jak \[whispering], \[excited] czy \[laughs] zmieniają sposób mówienia. To, jak dokładnie głos trzyma się tagu, zależy od głosu, więc najpierw wypróbuj jedno zdanie. Więcej na [stronie o zamianie tekstu na mowę](https://speecho.app/pl/text-to-speech/). **Czy kilka głosów może rozmawiać w jednym pliku?** Tak. W module Tekst na mowę przełącz na tryb „Dialog”: każda postać dostaje swój głos, do 8 postaci i 100 kwestii, a pobierasz jeden plik MP3. Dialog kosztuje tyle samo co ten sam tekst czytany jednym głosem. [Więcej o dialogach](https://speecho.app/multi-voice-text-to-speech/). **Czy mogę dostać osobny plik audio dla każdego słowa lub wiersza?** Tak. Przełącz na tryb „Lista” i wklej do 1 000 wierszy albo otwórz plik .txt lub .csv: każdy wiersz staje się osobnym plikiem MP3 nazwanym jego treścią, a całość pobierasz jako jeden ZIP. [Więcej o listach](https://speecho.app/bulk-text-to-speech/). **Czy mogę udźwiękowić plik z napisami SRT lub VTT?** Tak. Przełącz na tryb „Napisy” i otwórz plik SRT, VTT lub SBV: każdy napis jest udźwiękawiany w swoim czasie, jako jedna ścieżka MP3 i jako osobne pliki w archiwum ZIP. [Więcej o lektorze z napisów](https://speecho.app/subtitles-to-voiceover/). **Czy można zamienić tekst w podcast?** Tak. Funkcja „Zrób podcast z tekstu” zamienia artykuł, rozdział lub Twoje notatki w rozmowę dwojga prowadzących, trwającą około 5, 10 lub 20 minut, a scenariusz możesz sprawdzić w edytorze dialogu, zanim zostanie udźwiękowiony. [Więcej o podcastach z tekstu](https://speecho.app/text-to-podcast/). **Czy mogę poprawić jeden fragment bez udźwiękawiania wszystkiego od nowa?** Tak. W długim tekście udźwiękowionym w częściach albo w dialogu każdą część lub kwestię można udźwiękowić ponownie osobno i zapłacić tylko za tę część. **Jak długi może być tekst?** Dokument lub książka do 250 000 znaków, czyli około czterech godzin mowy, jest udźwiękawiana za jednym razem, w częściach, które pobierasz połączone w jeden plik MP3 albo, w przypadku książki, jako pliki rozdziałów i audiobook M4B. Dłuższą książkę udźwiękawia się w kilku przebiegach. **Co dostaję i jak długo jest to przechowywane?** Plik MP3, który możesz odtworzyć w przeglądarce i pobrać; klipy z poziomów Ulepszony i Premium mają do tego napisy SRT lub VTT bez dodatkowych opłat. Klipy są przechowywane 90 dni albo krócej, jeśli wybierzesz krótszy okres, a każdy z nich możesz usunąć wcześniej. **Czy mogę używać audio komercyjnie?** Tak, wygenerowane audio można wykorzystywać komercyjnie; za udźwiękawiany tekst odpowiadasz Ty. Speecho nie oferuje klonowania głosu. ## Prywatność i Twoje dane **Czy moje audio jest przechowywane?** Domyślnie nie. Przesłane audio i audio z sesji na żywo służy do utworzenia transkrypcji, a potem jest usuwane. Jeśli przed przesłaniem pliku lub sesją na żywo włączysz „Zachowaj audio”, skompresowana kopia zostaje obok transkrypcji, żeby można ją było odtworzyć; jest usuwana razem z transkrypcją albo wcześniej, jeśli ją usuniesz. **Jak długo przechowywane są transkrypcje?** 90 dni, po których są automatycznie usuwane razem z zachowanymi nagraniami i klipami głosowymi. Na stronie konta możesz zamiast tego wybrać 30 lub 7 dni („Przechowuj moje transkrypcje przez”), a wszystko możesz usunąć wcześniej. **Czy moje dane służą do trenowania AI?** Nie. Dostawcy AI przetwarzają Twoje audio i tekst tylko po to, by zwrócić wynik, i żaden z nich nie trenuje na nich modeli. **Kto przetwarza moje dane?** Dostawcy wymienieni według celu (rozpoznawanie mowy, tłumaczenie, głosy, tekst) w [polityce prywatności](https://speecho.app/privacy/). Płatności przechodzą przez Paddle. Jak zabezpieczona jest usługa, opisuje [strona o bezpieczeństwie](https://speecho.app/security/). **Czy darmowe narzędzia przesyłają moje pliki?** Większość [darmowych narzędzi](https://speecho.app/tools/) działa w całości w przeglądarce, a plik nigdy nie opuszcza Twojego urządzenia. Strona każdego narzędzia o tym informuje i mówi też, kiedy coś je opuszcza, na przykład głos przeglądarki, który czyta tekst przez Google lub Microsoft. **Jak pobrać moje dane lub usunąć konto?** Na [stronie konta](https://my.speecho.app/account) w aplikacji. „Pobierz wszystkie moje dane” daje plik zip z Twoimi transkrypcjami, płatnościami i danymi konta. „Usuń konto” usuwa naraz konto, saldo i całą historię i nie da się tego cofnąć. ## Konto i pomoc **Jak mogę się zalogować?** Adresem e-mail i hasłem albo przez Google. Na stronie konta możesz dodać klucz dostępu (odcisk palca, twarz lub PIN urządzenia) i włączyć logowanie dwuskładnikowe z aplikacją uwierzytelniającą. **Coś nie działa. Czy Speecho ma awarię?** [Strona statusu](https://status.speecho.app/) pokazuje, czy aplikacja i jej usługi działają. Jest hostowana osobno, więc odpowiada nawet wtedy, gdy Speecho nie odpowiada. Jeśli wszystko jest tam zielone, [napisz do nas](https://speecho.app/contact/) i podaj przeglądarkę, urządzenie oraz opis tego, co się stało. **Jak skontaktować się z człowiekiem?** Napisz na . Odpowiada osoba, która tworzy Speecho, zwykle w ciągu dnia roboczego i zawsze w ciągu pięciu. Podaj adres e-mail swojego konta, a w sprawach płatności numer zamówienia z potwierdzenia od Paddle. Więcej na [stronie kontaktowej](https://speecho.app/contact/). ## Nadal masz pytanie? Napisz na albo zajrzyj na [stronę kontaktową](https://speecho.app/contact/). Odpowiada człowiek, zwykle w ciągu dnia roboczego.