--- title: "Speechoヘルプ：よくある質問と回答" description: "Speechoについての回答をまとめました。クレジットと料金、返金、ファイルと上限、ライブ字幕、テキスト読み上げ、プライバシー、アカウント。質問を検索するか、お問い合わせください。" canonical: "https://speecho.app/ja/help/" language: "ja" publisher: "Speecho" --- ヘルプ # よくある質問 クレジットからプライバシーまで、Speecho全体についての回答です。特定の機能や言語についての質問は、それぞれのページでも回答しています。 ここにない質問は[お問い合わせ](https://speecho.app/contact/)ください。通常1営業日以内に返信します。 ## はじめに **アカウントは必要ですか？** はい、無料のアカウントが必要です。メールアドレスまたはGoogleで登録できます。サインインページにはサンプルデータのデモもあるので、登録前にアプリを見て回れます。 **無料で何が使えますか？** メールアドレスを確認すると150クレジットが追加されます。文字起こしやライブ字幕なら15分、スタンダードの音声なら約3,000文字の読み上げに使えます。エンハンストとプレミアムの音声では、初めて購入するまで、無料クレジットで1クリップ最大300文字、合計600文字まで読み上げられます。音声の試聴はいつでも無料で、カードは不要です。 **何かインストールする必要はありますか？** いいえ。Speechoはパソコン、タブレット、スマートフォンのブラウザで動きます。ダウンロードするアプリはなく、会議にボットが参加することもありません。録音をアップロードするか、ライブセッションを自分で開始します。 **どのブラウザで使えますか？** 最新のChrome、Edge、Safari、Firefoxなら、アップロード、テキスト読み上げ、マイクからのライブセッションのすべてに対応しています。ブラウザの別のタブの音声（ブラウザで行う通話や再生中の動画）を取り込めるのは、パソコンのChromeとEdgeだけです。Safariはタブの音声をWebサイトに渡さず、Firefoxは映像しか共有しません。 **アプリは何語に対応していますか？** 15言語です：英語、スペイン語、ドイツ語、フランス語、ポルトガル語、イタリア語、オランダ語、ポーランド語、ベトナム語、トルコ語、ウクライナ語、アラビア語、日本語、韓国語、中国語（簡体字）。アプリ上部の言語メニューで切り替えられます。 ## クレジット・料金・支払い **クレジットはどのように使われますか？** すべての機能を1つのクレジット残高から支払います。1クレジットは文字起こし6秒分なので、1分は10クレジット、1時間は600クレジットです。パック：$5 = 2,400クレジット、$10 = 6,000、$25 = 16,800（うち1,800はボーナス）、$50 = 36,000（うち6,000はボーナス）。パックによって、文字起こし1時間あたり$0.83〜$1.25になります。詳しくは[料金ページ](https://speecho.app/pricing/)をご覧ください。 **各機能の料金はいくらですか？** - 文字起こしとライブ字幕：1分あたり10クレジット、秒単位で課金されます。 - 会話：1分あたり10クレジット、翻訳の読み上げありなら40クレジット。 - 通訳：スタンダードは1分あたり40クレジット、プレミアムは80クレジット。 - テキスト読み上げ：スタンダード、エンハンスト、プレミアムの音声で1,000文字あたりそれぞれ50、110、160クレジット。1クリップ最低10クレジットです。 - 動画への字幕の焼き込み：動画1分あたり30クレジット（文字起こし込み）。 - 手書きのスキャン：1ページ40クレジット。 - 文字起こしについてAIに質問：1問5クレジットから。 チャプター、フォローアップメールの下書き、文字起こしの結合は無料です。各文字起こしの最初の2つの要約スタイルと最初の2つの翻訳も無料です。開始前に、料金または残高で使える時間がアプリに表示されます。全一覧は[料金ページ](https://speecho.app/pricing/)にあります。 **クレジットに有効期限はありますか？** ありません。クレジットは無期限で、毎月のリセットもありません。一度チャージすれば、必要なときにいつでも使えます。 **サブスクリプションはありますか？** ありません。クレジットが必要なときにパックを購入します。自動更新はなく、カードに勝手に再請求されることもありません。 **$50を超えて一度に購入できますか？まとめ買いの割引はありますか？** 割引はボーナスクレジットとして付きます。$25のパックには1,800、$50のパックには6,000が含まれます。$50のStudioパックは一度に最大5つまで購入でき（チャージ画面の「2パック以上購入」）、2つ目以降のパックごとにさらに2,000が加わります。2パックなら$100で74,000クレジット、5パックなら$250で188,000クレジットです。 **請求書は誰が発行しますか？VATはかかりますか？** 販売代理店（Merchant of Record）であるPaddleが決済を行い、領収書と請求書を発行します。価格は米ドルで、国によっては決済時にVATが加算されることがあります。VAT登録事業者は、決済画面でVAT IDを入力できます。ユーザー単位の料金、初期費用、最低購入額はありません。 **どの支払い方法が使えますか？** お住まいの国で使える支払い方法が、Paddleの決済画面に表示されます。カード情報はPaddleに送られ、Speechoに届くことはありません。 **返金してもらえますか？** はい。購入から14日以内であれば、クレジットを使っていても、理由を問わず全額返金します。14日を過ぎた後は、当社側の不具合による場合に返金します。Paddleの領収書にある注文番号を添えてにメールしてください。返金は元の支払い方法に戻ります。詳しくは[返金ページ](https://speecho.app/refund/)をご覧ください。 **文字起こしに失敗したら料金はかかりますか？** かかりません。文字起こし、スキャン、動画のレンダリングが失敗すると、そのクレジットは自動で残高に戻ります。履歴の該当行には、数分後に再試行すればよいのか、ファイル自体が読み取れなかったのかが表示されます。処理は完了したのにテキストが空だったり使えなかったりした場合（音楽にかき消されて小さな話し声が聞き取れなかった場合など）は、[お問い合わせ](https://speecho.app/contact/)いただければクレジットをお返しします。 ## ファイルと文字起こし **どのファイルを、どのくらいのサイズまでアップロードできますか？** 音声：MP3、M4A、WAV、WebM、OGG、AAC、FLAC、AIFF、Opus。1ファイル最大200 MB、5時間まで。動画：MP4、MOV、WebM、最長4時間。アップロード前にブラウザが動画から音声を取り出すので、送られるのは音声だけで、動画はパソコンに残ります。 **リアルタイムでも使えますか？録音だけですか？** どちらも同じアカウントで使えます。録音をアップロードすれば数分で文字起こしが届き、[ライブ字幕](https://speecho.app/ja/live-subtitles/)を始めれば、話している最中に文字が表示されます。ほかの人がスマートフォンで開くリンクにも表示されます。 **文字起こしにはどのくらい時間がかかりますか？** 1時間の音声なら、通常は数分です。その間タブを閉じてもかまいません。完成した文字起こしはメールでも届きます。 **精度はどのくらいですか？名前を正しく認識させるには？** クリアな音声なら、単語の90〜97%が正しく書き起こされます。雑音、話し声の重なり、マイクが遠いことは精度を下げます。アップロード前に言語を設定し、名前や用語を「用語集」に入力すると精度が上がります。Speechoは用語集を保存し、以降のすべての文字起こしとライブ字幕にも使います。 **句読点や段落は付きますか？** はい。文には句読点が付き、テキストはタイムスタンプ付きの段落に分けられるので、手直しせずにそのまま読めます。詳しくは[音声文字起こしのページ](https://speecho.app/ja/speech-to-text/)をご覧ください。 **何語を文字起こし・翻訳できますか？** アップロードした録音：99言語で、言語は自動で判別されます。完成した文字起こしは18言語に翻訳できます。ライブ字幕は60言語を認識し、話している最中にそのどの言語にも翻訳できます。 **複数の録音を1つの文字起こしにまとめられますか？** はい。各ファイルを文字起こしし、履歴で選んで「結合」を押します。パートは指定した順につながり、タイムスタンプも続きから数えられます。結合は無料で、元の文字起こしはそのまま残ります。 **文字起こしは編集できますか？** はい。段落の横の鉛筆アイコンをクリックし、名前や用語を直して保存します。どのダウンロードにも修正後のテキストが使われます。 **どの形式でダウンロードできますか？** プレーンテキスト、Markdown、Word（.docx）、PDF、SRTまたはVTTの字幕です。 **AIで文字起こしに何ができますか？** 目的に合ったスタイルの要約（議事録、インタビュー、講義、ポッドキャストのメモなど）、タイムスタンプ付きのチャプター分け、フォローアップメールの下書き、録音についての質問への回答、翻訳、フィラーワードの削除ができます。回答は文字起こしの内容だけに基づきます。それぞれの料金は各機能の料金はいくらですか？をご覧ください。 ## ライブ字幕・会話・通訳 **どれを使えばよいですか？** **ライブ字幕**は話された内容を文字にし、翻訳もできます。表示されるのは自分の画面と、ほかの人がスマートフォンで開くリンクです。**会話**は、2つの言語を話す2人が1台のスマートフォンで使います。それぞれ画面の半分で相手の言葉を読め、翻訳を読み上げることもできます。**通訳**は翻訳を音声で話します。読むより聞きたい聞き手向けです。 **聞き手にアプリやアカウントは必要ですか？** いいえ。聞き手はリンクをスマートフォンのブラウザで開くだけです（多くはQRコードから）。インストールも登録も支払いも不要で、セッションの料金はセッションを開いた側のアカウントに請求されます。1つの通訳セッションは最大20人が聞けます。 **Zoom、Google Meet、Teamsで使えますか？** はい。ボットが通話に参加することもありません。通話をChromeまたはEdgeのタブで開き、そのタブを音声ソースとして選びます。ライブ字幕は、ZoomやYouTube Liveにそのプラットフォーム自身の字幕として送ることもできます（「会議に字幕を表示」）。Google Meetは外部からの字幕を受け付けないため、代わりに視聴用リンクを共有してください。 **通訳：スタンダードとプレミアム、どちらがよいですか？** スタンダードは選んだ1つの音声で翻訳を読み上げ、話し手から約5秒遅れ、用語集に従い、50以上の言語に対応します。プレミアムは複数の音声を使い、遅れは約3秒で、70以上の言語に対応します。料金はスタンダードが1分あたり40クレジット、プレミアムが80クレジットで、セッションごとに開始前に選べます。 **ライブセッションはどのくらいの長さまで使えますか？** ライブ字幕と会話：開始前に1時間、2時間、4時間から選びます（初期設定は2時間）。セッション中は残高の範囲で1時間ずつ延長でき、最長4時間です。上限に達したセッションは履歴から続けられます。これらのセッションは無音でも止まらないため、タブを開いたままにすると、停止するか時間が切れるまで続きます。通訳セッションは最長2時間です。 **インターネットが切れたらどうなりますか？** 短い切断なら問題ありません。Speechoは聞き取りを続け、接続が切れている間の発言を保持し、自動で再接続します。オフラインの時間は課金されません。接続が約1分戻らない場合はセッションが終了し、それまでの発言は履歴に保存されます。 **ライブセッションは保存されますか？** はい。停止すると、テキストとその翻訳がほかの文字起こしと同じように履歴に保存され、テキストや字幕としてのダウンロード、要約、共有ができます。開始前に「音声を保存」をオンにしない限り音声は残りません。翻訳の音声が保存されることはありません。 **名前や専門用語を正しく扱えますか？** はい。セッションの前に用語集に追加してください。決まった訳語がある用語は、その訳し方も指定できます。 ## テキスト読み上げ **スタンダード、エンハンスト、プレミアムの違いは何ですか？** スタンダードの音声（1,000文字あたり50クレジット）は聞き取りやすく、日常のナレーションに向いています。エンハンスト（110クレジット）とプレミアム（160クレジット）はElevenLabsの音声を使い、より自然で表現豊かに聞こえます。どの音声も無料で試聴できます。詳しくは[テキスト読み上げのページ](https://speecho.app/ja/text-to-speech/)をご覧ください。 **音声は何語を話せますか？** スタンダードは63言語、エンハンストとプレミアムは87言語を読み上げ、そのうち31言語にはネイティブの音声があります。テキストを貼り付けると、アプリが言語を判別して合う音声を提案します。[音声ライブラリ](https://speecho.app/text-to-speech/voices/)で各音声のサンプルを聞けます。 **音声の読み方を調整できますか？** はい。テキストにタグを入れます。\[pause]と\[long pause]で間が入り、\[whispering]、\[excited]、\[laughs]などのタグで話し方が変わります。タグにどこまで従うかは音声によって違うので、まず1文で試してください。詳しくは[テキスト読み上げのページ](https://speecho.app/ja/text-to-speech/)をご覧ください。 **1つのファイルで複数の音声に会話させられますか？** はい。「テキスト読み上げ」を「会話」に切り替えます。登場人物ごとに音声を選べ、最大8人、100行まで使えて、1つのMP3としてダウンロードできます。会話の料金は、同じテキストを1つの音声で読み上げた場合と同じです。[会話について詳しくはこちら](https://speecho.app/ja/multi-voice-text-to-speech/)。 **単語や行ごとに別々の音声ファイルを作れますか？** はい。「リスト」に切り替えて最大1,000行を貼り付けるか、.txtまたは.csvファイルを開きます。各行が1つずつMP3になり、ファイル名はその行の内容になります。全体は1つのZIPでダウンロードできます。[リストについて詳しくはこちら](https://speecho.app/ja/bulk-text-to-speech/)。 **SRTやVTTの字幕ファイルを音声にできますか？** はい。「字幕」に切り替えて、SRT、VTT、SBVのいずれかのファイルを開きます。各字幕がそれぞれのタイミングで読み上げられ、1本のMP3トラックとしても、ZIPにまとめた個別のファイルとしても受け取れます。[字幕からのナレーションについて詳しくはこちら](https://speecho.app/ja/subtitles-to-voiceover/)。 **テキストをポッドキャストにできますか？** はい。「テキストからポッドキャストを作る」を使うと、記事、本の章、メモを、2人のホストによる約5分、10分、20分の会話にできます。音声にする前に、会話エディターで台本を確認できます。[テキストからのポッドキャストについて詳しくはこちら](https://speecho.app/ja/text-to-podcast/)。 **全部を読み上げ直さずに、一部だけ直せますか？** はい。パートに分けて読み上げた長いテキストや会話では、どのパートや行も単独で読み上げ直せます。料金はそのパートの分だけです。 **テキストはどのくらいの長さまで使えますか？** 250,000文字（約4時間の音声）までの文書や本は1回で読み上げられます。パートに分けて読み上げられ、1つにつないだMP3として、本の場合は章ごとのファイルとM4Bオーディオブックとしてダウンロードできます。それより長い本は数回に分けて読み上げます。 **何が受け取れて、どのくらい保存されますか？** ブラウザで再生でき、ダウンロードもできるMP3です。エンハンストとプレミアムのクリップには、追加料金なしでSRTまたはVTTの字幕が付きます。クリップは90日間（短い期間を選んだ場合はその期間）保存され、どのクリップもそれより前に削除できます。 **音声を商用利用できますか？** はい。生成された音声は商用利用できます。読み上げるテキストについてはご自身の責任となります。Speechoは音声クローンを提供していません。 ## プライバシーとデータ **音声は保存されますか？** 初期設定では保存されません。アップロードした音声やライブの音声は、文字起こしの作成に使われた後に削除されます。アップロードやライブセッションの前に「音声を保存」をオンにすると、圧縮したコピーが文字起こしと一緒に残り、再生できます。このコピーは文字起こしと一緒に削除されます。自分で削除すれば、その時点で消えます。 **文字起こしはどのくらい保存されますか？** 90日間です。その後、保存した録音や音声クリップと一緒に自動で削除されます。アカウントページの「文字起こしの保存期間」で30日または7日に変更でき、どのデータもそれより前に削除できます。 **データはAIの学習に使われますか？** いいえ。AIプロバイダーは結果を返すためだけに音声とテキストを処理し、どのプロバイダーもそれをモデルの学習に使いません。 **データを処理するのは誰ですか？** [プライバシーポリシー](https://speecho.app/privacy/)に用途（音声認識、翻訳、音声、テキスト）ごとに記載しているプロバイダーです。支払いはPaddleを通じて行われます。サービスの安全対策は[セキュリティページ](https://speecho.app/security/)で説明しています。 **無料ツールはファイルをアップロードしますか？** [無料ツール](https://speecho.app/ja/tools/)の多くは完全にブラウザ内で動作し、ファイルが端末の外に出ることはありません。各ツールのページにその旨が書かれており、何かが外に出る場合もそこに記載しています。たとえば、GoogleやMicrosoftを通じてテキストを読み上げるブラウザの音声です。 **データのダウンロードやアカウントの削除はどうすればよいですか？** アプリの[アカウントページ](https://my.speecho.app/account)で行えます。「すべてのデータをダウンロード」を押すと、文字起こし、支払い、アカウント情報が入ったzipファイルを受け取れます。「アカウントを削除」はアカウント、残高、すべての履歴を一度に削除し、元に戻せません。 ## アカウントとサポート **どうやってサインインしますか？** メールアドレスとパスワード、またはGoogleでサインインできます。アカウントページでは、パスキー（指紋、顔、端末のPIN）を追加したり、認証アプリによる二段階認証をオンにしたりできます。 **うまく動きません。Speechoが停止していますか？** [ステータスページ](https://status.speecho.app/)で、アプリと各サービスが稼働しているかを確認できます。別の場所でホストしているため、Speechoが応答しないときも表示されます。すべて緑なら、お使いのブラウザ、端末、起きたことを添えて[お問い合わせ](https://speecho.app/contact/)ください。 **担当者に連絡するには？** にメールしてください。Speechoを開発している本人が、通常1営業日以内、遅くとも5営業日以内にお答えします。アカウントのメールアドレスと、支払いに関する件ではPaddleの領収書にある注文番号を添えてください。詳しくは[お問い合わせページ](https://speecho.app/contact/)をご覧ください。 ## ほかにも質問がありますか？ にメールするか、[お問い合わせページ](https://speecho.app/contact/)をご覧ください。担当者が直接、通常1営業日以内にお答えします。