--- title: "Assistenza Speecho: domande e risposte" description: "Risposte su Speecho in un unico posto: crediti e prezzi, rimborsi, file e limiti, sottotitoli in diretta, sintesi vocale, privacy e il tuo account." canonical: "https://speecho.app/it/help/" language: "it" publisher: "Speecho" --- Assistenza # Domande e risposte Tutto su Speecho nel suo insieme, dai crediti alla privacy. Le domande su una singola funzione o lingua trovano risposta anche nella pagina dedicata. Non trovi la risposta? [Scrivici](https://speecho.app/contact/): di solito rispondiamo entro un giorno lavorativo. ## Per iniziare **Mi serve un account?** Sì, gratuito: registrati con la tua email o con Google. La pagina di accesso ha anche una demo con dati di esempio, così puoi dare un'occhiata all'app prima di registrarti. **Cosa ottengo gratis?** Confermando la tua email ricevi 150 crediti: 15 minuti di trascrizione o di sottotitoli in diretta, oppure circa 3.000 caratteri di voce con le voci Standard. Con le voci Avanzata e Premium, i crediti gratuiti servono per clip fino a 300 caratteri ciascuna, 600 in tutto, fino al tuo primo acquisto. Le anteprime delle voci sono sempre gratuite e non serve una carta. **Devo installare qualcosa?** No. Speecho funziona nel browser su computer, tablet e smartphone. Non c'è nessuna app da scaricare e nessun bot che entra nelle tue riunioni: sei tu a caricare una registrazione o ad avviare una sessione dal vivo. **Quali browser funzionano?** Le versioni recenti di Chrome, Edge, Safari e Firefox gestiscono caricamenti, sintesi vocale e sessioni dal vivo dal microfono. Catturare l'audio di un'altra scheda del browser (una chiamata o un video in riproduzione nel browser) funziona solo con Chrome ed Edge su computer: Safari non passa l'audio delle schede ai siti web e Firefox condivide solo l'immagine. **In quali lingue è disponibile l'app?** In 15: inglese, spagnolo, tedesco, francese, portoghese, italiano, olandese, polacco, vietnamita, turco, ucraino, arabo, giapponese, coreano e cinese (semplificato). Per cambiarla usa il menu della lingua in alto nell'app. ## Crediti, prezzi e pagamenti **Come funzionano i crediti?** Tutto si paga da un unico saldo di crediti. Un credito corrisponde a 6 secondi di trascrizione, quindi 10 crediti sono un minuto e 600 un'ora. Pacchetti: 5 $ = 2.400 crediti, 10 $ = 6.000, 25 $ = 16.800 (di cui 1.800 bonus), 50 $ = 36.000 (di cui 6.000 bonus). Cioè da 0,83 $ a 1,25 $ per ora di trascrizione, a seconda del pacchetto. Dettagli nella [pagina dei prezzi](https://speecho.app/pricing/). **Quanto costa ogni funzione?** - Trascrizione e sottotitoli in diretta: 10 crediti al minuto, addebitati al secondo. - Conversazione: 10 crediti al minuto, 40 con la traduzione letta ad alta voce. - Interprete: 40 crediti al minuto con Standard, 80 con Premium. - Sintesi vocale: 50, 110 o 160 crediti ogni 1.000 caratteri con voci Standard, Avanzata o Premium, almeno 10 per clip. - Sottotitoli impressi nel video: 30 crediti per minuto di video, trascrizione inclusa. - Scansione di testo scritto a mano: 40 crediti a pagina. - Chiedere all'IA su una trascrizione: da 5 crediti a domanda. I capitoli, la bozza dell'email di follow-up e l'unione delle trascrizioni sono gratuiti, così come i primi due stili di riassunto e le prime due traduzioni di ogni trascrizione. Prima di iniziare, l'app ti mostra il prezzo o quanto ti durerà il saldo. L'elenco completo è nella [pagina dei prezzi](https://speecho.app/pricing/). **I crediti scadono?** No. I crediti non scadono mai e non c'è nessun azzeramento mensile. Ricarica una volta e usali quando ti servono. **C'è un abbonamento?** No. Acquisti un pacchetto quando ti servono crediti. Non si rinnova nulla e sulla tua carta non viene più addebitato nulla in automatico. **Posso acquistare più di 50 $ alla volta? C'è uno sconto sulla quantità?** Lo sconto arriva sotto forma di crediti bonus: il pacchetto da 25 $ ne include 1.800 e quello da 50 $ 6.000. Il pacchetto Studio da 50 $ si può acquistare fino a 5 volte in un unico ordine («Acquistane 2 o più» nella finestra di ricarica), e ogni pacchetto dopo il primo aggiunge altri 2.000 crediti: due pacchetti danno 74.000 crediti per 100 $, cinque ne danno 188.000 per 250 $. **Chi emette la fattura, e si aggiunge l'IVA?** Paddle, il nostro rivenditore autorizzato (Merchant of Record), gestisce il pagamento ed emette la ricevuta e la fattura. I prezzi sono in dollari statunitensi e, a seconda del tuo paese, al pagamento può essere aggiunta l'IVA; un'azienda con partita IVA può inserire lì il proprio numero di partita IVA. Non ci sono costi per utente, costi di attivazione né importi minimi. **Quali metodi di pagamento posso usare?** Al pagamento, Paddle mostra i metodi di pagamento disponibili nel tuo paese. I dati della carta vanno a Paddle e non arrivano mai a Speecho. **Posso avere un rimborso?** Sì. Entro 14 giorni da un acquisto ottieni un rimborso completo per qualsiasi motivo, anche se hai usato i crediti. Dopo 14 giorni, i rimborsi coprono i problemi imputabili a noi. Scrivi a indicando il numero d'ordine della ricevuta di Paddle; il denaro torna sul metodo di pagamento originale. La politica completa è nella [pagina dei rimborsi](https://speecho.app/refund/). **Pago se una trascrizione non va a buon fine?** No. Quando una trascrizione, una scansione o il rendering di un video non riesce, i crediti tornano da soli sul tuo saldo, e la riga nella cronologia ti dice se riprovare tra qualche minuto o se non è stato possibile leggere il file stesso. Se un file viene completato ma il testo è vuoto o inutilizzabile (per esempio musica che copre una voce debole), [scrivici](https://speecho.app/contact/) e ti restituiamo i crediti. ## File e trascrizioni **Quali file posso caricare, e di che dimensioni?** Audio: MP3, M4A, WAV, WebM, OGG, AAC, FLAC, AIFF e Opus, fino a 200 MB e 5 ore per file. Video: MP4, MOV e WebM, fino a 4 ore. Il tuo browser estrae l'audio dal video prima del caricamento, quindi viene inviato solo l'audio e il video resta sul tuo computer. **Funziona in diretta o solo sulle registrazioni?** Entrambe le cose, con lo stesso account. Carica una registrazione e la trascrizione arriva in pochi minuti, oppure avvia i [sottotitoli in diretta](https://speecho.app/it/live-subtitles/) e il testo compare mentre le persone parlano, anche su un link che gli altri aprono sul telefono. **Quanto tempo richiede la trascrizione?** Di solito qualche minuto per un'ora di audio. Nel frattempo puoi chiudere la scheda: la trascrizione completata ti arriva anche via email. **Quanto è precisa, e come ottengo i nomi giusti?** Con un audio pulito, dal 90 al 97% delle parole risulta corretto. Il rumore, le persone che si sovrappongono e un microfono lontano abbassano questa percentuale. Impostare la lingua e scrivere nomi e termini nel Glossario prima del caricamento la alzano; Speecho conserva il tuo glossario per tutte le trascrizioni successive e per i sottotitoli in diretta. **Aggiunge punteggiatura e paragrafi?** Sì. Le frasi ricevono la loro punteggiatura e il testo viene diviso in paragrafi con i timestamp, così si legge senza doverlo sistemare a mano. Dettagli nella [pagina sulla trascrizione](https://speecho.app/it/speech-to-text/). **Quali lingue può trascrivere e tradurre?** Registrazioni caricate: 99 lingue, riconosciute automaticamente. Una trascrizione completata si può tradurre in 18 lingue. I sottotitoli in diretta riconoscono 60 lingue e possono tradurre in ognuna di esse mentre le persone parlano. **Posso unire più registrazioni in un'unica trascrizione?** Sì. Trascrivi ogni file, selezionali nella cronologia e premi Unisci. Le parti si uniscono nell'ordine che scegli, con i timestamp che proseguono. Unire è gratuito e gli originali restano. **Posso modificare una trascrizione?** Sì. Fai clic sulla matita accanto a un paragrafo, correggi un nome o un termine e salva. Ogni download usa il testo corretto. **In quali formati posso scaricare?** Testo semplice, Markdown, Word (.docx), PDF e sottotitoli SRT o VTT. **Cosa può fare l'IA con una trascrizione?** Scrivere un riassunto nello stile che ti serve (verbale di riunione, intervista, lezione, note di un podcast e altro), dividere la registrazione in capitoli con timestamp, preparare la bozza di un'email di follow-up, rispondere alle tue domande sulla registrazione, tradurla e togliere le parole riempitive. Le risposte vengono solo dalla trascrizione. Il costo di ciascuna funzione è indicato in Quanto costa ogni funzione? ## Sottotitoli in diretta, Conversazione e Interprete **Quale mi serve?** **Sottotitoli in diretta** scrive ciò che viene detto, e può tradurlo, sul tuo schermo e in un link che altre persone aprono sul telefono. **Conversazione** è per due persone con due lingue e un solo telefono: ognuna legge l'altra nella propria metà dello schermo, e la traduzione può essere letta ad alta voce. **Interprete** pronuncia la traduzione con una voce, per chi preferisce ascoltarla anziché leggerla. **Chi ascolta ha bisogno di un'app o di un account?** No. Basta aprire un link, di solito da un codice QR, nel browser del telefono. Niente da installare, nessuna registrazione, niente da pagare: la sessione viene addebitata a te. Fino a 20 persone possono ascoltare una sessione di interprete. **Funziona con Zoom, Google Meet o Teams?** Sì, e nessun bot entra nella chiamata. Apri la chiamata in una scheda di Chrome o Edge e scegli quella scheda come sorgente audio. I sottotitoli in diretta possono anche arrivare su Zoom o YouTube Live come sottotitoli della piattaforma stessa (Sottotitoli in una riunione); Google Meet non accetta sottotitoli esterni, quindi lì condividi il link per gli spettatori. **Interprete: Standard o Premium?** Standard legge la traduzione con una voce che scegli tu, ha circa cinque secondi di ritardo su chi parla, segue il tuo glossario e copre più di 50 lingue. Premium usa più voci, ha circa tre secondi di ritardo e copre più di 70 lingue. Standard costa 40 crediti al minuto, Premium 80; scegli prima di ogni sessione. **Quanto può durare una sessione dal vivo?** Sottotitoli in diretta e Conversazione: scegli 1, 2 o 4 ore prima di iniziare (2 come impostazione predefinita). Durante la sessione puoi aggiungere un'ora alla volta, fino a 4 ore, finché il saldo lo consente, e una sessione che ha raggiunto il limite si può continuare dalla cronologia. Il silenzio non ferma queste sessioni, quindi una scheda aperta continua finché non la fermi o non finisce il tempo. Una sessione di interprete dura fino a 2 ore. **E se cade la connessione?** Le interruzioni brevi non sono un problema. Speecho continua ad ascoltare, conserva ciò che viene detto mentre la connessione è assente e si riconnette da solo, e il tempo offline non viene addebitato. Se la connessione resta assente per circa un minuto, la sessione termina e ciò che è stato detto viene salvato nella cronologia. **Una sessione dal vivo viene salvata?** Sì. Quando la fermi, il testo e la sua traduzione vengono salvati nella cronologia come qualsiasi trascrizione, pronti da scaricare come testo o sottotitoli, riassumere o condividere. L'audio non viene conservato a meno che tu non attivi Conserva l'audio prima di iniziare, e una voce tradotta non viene mai archiviata. **Riesce a scrivere bene nomi e termini specifici?** Sì. Aggiungili al glossario prima della sessione e indica come va tradotto un termine, se ha una traduzione fissa. ## Sintesi vocale **Che differenza c'è tra Standard, Avanzata e Premium?** Le voci Standard (50 crediti ogni 1.000 caratteri) sono chiare e adatte alla narrazione di tutti i giorni. Avanzata (110) e Premium (160) usano voci ElevenLabs che suonano più naturali ed espressive. Ogni voce ha un'anteprima gratuita. Dettagli nella [pagina sulla sintesi vocale](https://speecho.app/it/text-to-speech/). **Quali lingue parlano le voci?** Standard legge 63 lingue; Avanzata e Premium ne leggono 87, con voci madrelingua in 31 di esse. Incolla il tuo testo e l'app ne riconosce la lingua e ti suggerisce le voci adatte. La [libreria delle voci](https://speecho.app/text-to-speech/voices/) ha un campione di ciascuna. **Posso controllare come legge una voce?** Sì, con dei tag nel testo: \[pause] e \[long pause] aggiungono una pausa, e tag come \[whispering], \[excited] o \[laughs] cambiano l'interpretazione. Quanto una voce segue un tag dipende dalla voce, quindi prova prima con una frase. Dettagli nella [pagina sulla sintesi vocale](https://speecho.app/it/text-to-speech/). **Più voci possono parlare nello stesso file?** Sì. In Da testo a voce passa a Dialogo: ogni personaggio ha la sua voce, fino a 8 personaggi e 100 battute, e scarichi un unico MP3. Un dialogo costa quanto lo stesso testo letto da una sola voce. [Altro sui dialoghi](https://speecho.app/it/multi-voice-text-to-speech/). **Posso avere un file audio separato per ogni parola o riga?** Sì. Passa a Elenco e incolla fino a 1.000 righe, oppure apri un file .txt o .csv: ogni riga diventa un MP3 a sé, con il nome della riga, e l'insieme si scarica in un unico ZIP. [Altro sugli elenchi](https://speecho.app/it/bulk-text-to-speech/). **Posso dare voce a un file di sottotitoli SRT o VTT?** Sì. Passa a Sottotitoli e apri un file SRT, VTT o SBV: ogni sottotitolo viene letto al suo momento, come un'unica traccia MP3 e come file separati in uno ZIP. [Altro sulla voce narrante dai sottotitoli](https://speecho.app/it/subtitles-to-voiceover/). **Può trasformare un testo in un podcast?** Sì. «Crea un podcast da un testo» trasforma un articolo, un capitolo o i tuoi appunti in una conversazione tra due conduttori di circa 5, 10 o 20 minuti, e puoi controllare il copione nell'editor Dialogo prima che venga letto. [Altro sui podcast da un testo](https://speecho.app/it/text-to-podcast/). **Posso correggere una parte senza rigenerare tutto?** Sì. In un testo lungo generato a parti, o in un dialogo, puoi rigenerare da sola qualsiasi parte o battuta e pagare solo quella parte. **Quanto può essere lungo un testo?** Un documento o un libro fino a 250.000 caratteri, circa quattro ore di voce, viene generato in un solo passaggio, a parti che scarichi unite in un unico MP3 o, per un libro, come file per capitolo e un audiolibro M4B. Un libro più lungo viene generato in più passaggi. **Cosa ricevo, e per quanto tempo viene conservato?** Un MP3 che puoi ascoltare nel browser e scaricare; le clip Avanzata e Premium includono sottotitoli SRT o VTT senza costi aggiuntivi. Le clip vengono conservate per 90 giorni, o meno se scegli un periodo più breve, e puoi eliminarle prima in qualsiasi momento. **Posso usare l'audio a scopo commerciale?** Sì, l'audio generato si può usare a scopo commerciale; sei responsabile del testo che fai leggere. Speecho non offre la clonazione della voce. ## Privacy e i tuoi dati **Il mio audio viene conservato?** Non per impostazione predefinita. L'audio caricato e quello delle sessioni dal vivo serve a creare la trascrizione e poi viene eliminato. Se attivi Conserva l'audio prima di un caricamento o di una sessione dal vivo, una copia compressa resta accanto alla trascrizione così puoi riascoltarla; viene eliminata insieme alla trascrizione, o prima se la elimini tu. **Per quanto tempo vengono conservate le trascrizioni?** 90 giorni, dopodiché vengono eliminate automaticamente insieme alle registrazioni conservate e alle clip vocali. Nella pagina dell'account puoi scegliere invece 30 o 7 giorni (Conserva le trascrizioni per), e puoi eliminare qualsiasi cosa prima. **I miei dati vengono usati per addestrare l'IA?** No. I fornitori di IA elaborano il tuo audio e il tuo testo solo per restituire il risultato, e nessuno di loro li usa per addestrare modelli. **Chi tratta i miei dati?** I fornitori elencati per finalità (riconoscimento vocale, traduzione, voci, testo) nell'[informativa sulla privacy](https://speecho.app/privacy/). I pagamenti passano da Paddle. Come è protetto il servizio è spiegato nella [pagina sulla sicurezza](https://speecho.app/security/). **Gli strumenti gratuiti caricano i miei file?** La maggior parte degli [strumenti gratuiti](https://speecho.app/it/tools/) funziona interamente nel tuo browser, e il file non lascia mai il tuo dispositivo. La pagina di ogni strumento lo indica, e indica anche quando qualcosa esce dal dispositivo, per esempio una voce del browser che legge il testo tramite Google o Microsoft. **Come scarico i miei dati o elimino il mio account?** Nella [pagina dell'account](https://my.speecho.app/account) nell'app. Scarica tutti i miei dati ti dà uno zip con le tue trascrizioni, i pagamenti e i dati dell'account. Elimina account rimuove l'account, il saldo e tutta la cronologia in un colpo solo, e non si può annullare. ## Account e assistenza **Come posso accedere?** Con email e password, oppure con Google. Nella pagina dell'account puoi aggiungere una passkey (impronta, volto o PIN del dispositivo) e attivare l'accesso a due fattori con un'app di autenticazione. **Qualcosa non funziona. Speecho è fuori servizio?** La [pagina di stato](https://status.speecho.app/) mostra se l'app e i suoi servizi sono attivi. È ospitata separatamente, quindi risponde anche quando Speecho non risponde. Se lì è tutto verde, [scrivici](https://speecho.app/contact/) indicando il browser, il dispositivo e cosa è successo. **Come parlo con una persona?** Scrivi a . Risponde la persona che sviluppa Speecho, di solito entro un giorno lavorativo e sempre entro cinque. Indica l'email del tuo account e, per questioni di pagamento, il numero d'ordine della ricevuta di Paddle. Altre informazioni nella [pagina dei contatti](https://speecho.app/contact/). ## Hai ancora una domanda? Scrivi a o visita la [pagina dei contatti](https://speecho.app/contact/). Risponde una persona, di solito entro un giorno lavorativo.