--- title: "Ayuda de Speecho: preguntas y respuestas" description: "Respuestas sobre Speecho en un solo lugar: créditos y precios, reembolsos, archivos y límites, subtítulos en vivo, texto a voz, privacidad y tu cuenta." canonical: "https://speecho.app/es/help/" language: "es" publisher: "Speecho" --- Ayuda # Preguntas y respuestas Todo sobre Speecho en general, de los créditos a la privacidad. Las preguntas sobre una función o un idioma concretos también se responden en su propia página. ¿No encuentras lo que buscas? [Pregúntanos](https://speecho.app/contact/), solemos responder en un día hábil. ## Primeros pasos **¿Necesito una cuenta?** Sí, una gratuita: regístrate con tu correo electrónico o con Google. La página de inicio de sesión también tiene una demo con datos de ejemplo, para que puedas explorar la app antes de registrarte. **¿Qué obtengo gratis?** Al confirmar tu correo recibes 150 créditos: 15 minutos de transcripción o de subtítulos en vivo, o unos 3.000 caracteres de voz con las voces Estándar. Con las voces Mejorada y Premium, los créditos gratuitos sirven para clips de hasta 300 caracteres cada uno, 600 en total, hasta tu primera compra. Las vistas previas de las voces son siempre gratis y no hace falta tarjeta. **¿Tengo que instalar algo?** No. Speecho funciona en el navegador, en ordenadores, tabletas y móviles. No hay ninguna app que descargar ni ningún bot que entre en tus reuniones: tú subes una grabación o inicias una sesión en vivo. **¿Qué navegadores funcionan?** Las versiones recientes de Chrome, Edge, Safari y Firefox permiten subir archivos, usar texto a voz y hacer sesiones en vivo con el micrófono. Captar el sonido de otra pestaña del navegador (una llamada o un vídeo que se reproduce en el navegador) solo funciona en Chrome y Edge en un ordenador: Safari no entrega el audio de las pestañas a los sitios web y Firefox solo comparte la imagen. **¿En qué idiomas está la app?** En 15: inglés, español, alemán, francés, portugués, italiano, neerlandés, polaco, vietnamita, turco, ucraniano, árabe, japonés, coreano y chino (simplificado). Puedes cambiarlo en el menú de idioma, en la parte superior de la app. ## Créditos, precios y pagos **¿Cómo funcionan los créditos?** Todo se paga con un único saldo de créditos. Un crédito son 6 segundos de transcripción, así que 10 créditos son un minuto y 600, una hora. Paquetes: 5 $ = 2.400 créditos, 10 $ = 6.000, 25 $ = 16.800 (1.800 de ellos extra), 50 $ = 36.000 (6.000 extra). Es decir, de 0,83 $ a 1,25 $ por hora de transcripción, según el paquete. Más detalles en la [página de precios](https://speecho.app/pricing/). **¿Cuánto cuesta cada función?** - Transcripción y subtítulos en vivo: 10 créditos por minuto, facturados por segundo. - Conversación: 10 créditos por minuto, 40 con la traducción leída en voz alta. - Intérprete: 40 créditos por minuto en Estándar, 80 en Premium. - Texto a voz: 50, 110 o 160 créditos por cada 1.000 caracteres con voces Estándar, Mejorada o Premium, con un mínimo de 10 por clip. - Subtítulos incrustados en vídeo: 30 créditos por minuto de vídeo, transcripción incluida. - Escaneo de texto manuscrito: 40 créditos por página. - Preguntar a la IA sobre una transcripción: desde 5 créditos por pregunta. Los capítulos, el borrador del correo de seguimiento y la unión de transcripciones son gratis, igual que los dos primeros estilos de resumen y las dos primeras traducciones de cada transcripción. Antes de empezar, la app te muestra el precio o cuánto te durará el saldo. La lista completa está en la [página de precios](https://speecho.app/pricing/). **¿Caducan los créditos?** No. Los créditos nunca caducan y no hay reinicio mensual. Recarga una vez y úsalos cuando los necesites. **¿Hay suscripción?** No. Compras un paquete cuando necesitas créditos. Nada se renueva y nunca se te vuelve a cobrar en la tarjeta de forma automática. **¿Puedo comprar más de 50 $ de una vez? ¿Hay descuento por volumen?** El descuento llega en forma de créditos extra: el paquete de 25 $ incluye 1.800 y el de 50 $, 6.000. El paquete Studio de 50 $ se puede comprar hasta 5 veces a la vez («Comprar 2 o más» en la ventana de recarga), y cada paquete después del primero añade 2.000 más: dos paquetes dan 74.000 créditos por 100 $ y cinco dan 188.000 por 250 $. **¿Quién emite la factura y se añade el IVA?** Paddle, nuestro revendedor oficial (Merchant of Record), gestiona el pago y emite el recibo y la factura. Los precios están en dólares estadounidenses, y según tu país se puede añadir el IVA al pagar; una empresa registrada a efectos del IVA puede introducir allí su número de IVA. No hay cuotas por usuario, cuotas de alta ni importes mínimos. **¿Qué métodos de pago puedo usar?** Al pagar, Paddle muestra los métodos de pago disponibles en tu país. Los datos de la tarjeta van a Paddle y nunca llegan a Speecho. **¿Puedo pedir un reembolso?** Sí. En los 14 días siguientes a una compra te devolvemos el importe completo por cualquier motivo, aunque hayas usado los créditos. Pasados los 14 días, los reembolsos cubren los fallos por nuestra parte. Escribe a con el número de pedido de tu recibo de Paddle; el dinero vuelve al método de pago original. La política completa está en la [página de reembolsos](https://speecho.app/refund/). **¿Se me cobra si una transcripción falla?** No. Cuando falla una transcripción, un escaneo o el renderizado de un vídeo, sus créditos vuelven solos a tu saldo, y la línea de tu historial indica si conviene volver a intentarlo en unos minutos o si no se pudo leer el propio archivo. Si un archivo termina pero el texto está vacío o no sirve (por ejemplo, música que tapa una voz débil), [escríbenos](https://speecho.app/contact/) y te devolvemos los créditos. ## Archivos y transcripciones **¿Qué archivos puedo subir y de qué tamaño?** Audio: MP3, M4A, WAV, WebM, OGG, AAC, FLAC, AIFF y Opus, hasta 200 MB y 5 horas por archivo. Vídeo: MP4, MOV y WebM, hasta 4 horas. Tu navegador extrae el sonido del vídeo antes de subirlo, así que solo se envía el audio y el vídeo se queda en tu ordenador. **¿Funciona en vivo o solo con grabaciones?** Las dos cosas, con la misma cuenta. Sube una grabación y la transcripción llega en minutos, o inicia los [subtítulos en vivo](https://speecho.app/es/live-subtitles/) y el texto aparece mientras la gente habla, también en un enlace que otros abren en su móvil. **¿Cuánto tarda la transcripción?** Normalmente unos minutos por cada hora de audio. Mientras tanto puedes cerrar la pestaña: la transcripción terminada también te llega por correo electrónico. **¿Qué precisión tiene y cómo consigo que acierte con los nombres?** Con un audio limpio, entre el 90 y el 97 % de las palabras salen bien. El ruido, las voces que se solapan y un micrófono lejano la reducen. Elegir el idioma y escribir los nombres y términos en el glosario (Nombres y términos) antes de subir el archivo la aumentan; Speecho guarda tu glosario para todas las transcripciones siguientes y para los subtítulos en vivo. **¿Añade puntuación y párrafos?** Sí. Las frases llevan su puntuación y el texto se divide en párrafos con marcas de tiempo, así que se lee sin repasarlo a mano. Más detalles en la [página de voz a texto](https://speecho.app/es/speech-to-text/). **¿Qué idiomas puede transcribir y traducir?** Grabaciones subidas: 99 idiomas, que se detectan automáticamente. Una transcripción terminada se puede traducir a 18 idiomas. Los subtítulos en vivo reconocen 60 idiomas y pueden traducir a cualquiera de ellos mientras se habla. **¿Puedo combinar varias grabaciones en una sola transcripción?** Sí. Transcribe cada archivo, selecciónalos en tu historial y pulsa Unir. Las partes se juntan en el orden que elijas, y las marcas de tiempo continúan sin reiniciarse. Unir es gratis y los originales se conservan. **¿Puedo editar una transcripción?** Sí. Haz clic en el lápiz junto a cualquier párrafo, corrige un nombre o un término y guarda. Todas las descargas usan el texto corregido. **¿En qué formatos puedo descargar?** Texto sin formato, Markdown, Word (.docx), PDF y subtítulos SRT o VTT. **¿Qué puede hacer la IA con una transcripción?** Escribir un resumen en el estilo que necesites (acta de reunión, entrevista, clase, notas de pódcast y más), dividir la grabación en capítulos con marcas de tiempo, redactar un correo de seguimiento, responder a tus preguntas sobre la grabación, traducirla y quitar las muletillas. Las respuestas salen solo de la transcripción. Lo que cuesta cada cosa está en ¿Cuánto cuesta cada función? ## Subtítulos en vivo, Conversación e Intérprete **¿Cuál necesito?** **Subtítulos en vivo** escribe lo que se dice, y puede traducirlo, en tu pantalla y en un enlace que otras personas abren en el móvil. **Conversación** es para dos personas con dos idiomas y un solo móvil: cada una lee lo que dice la otra en su mitad de la pantalla, y la traducción se puede leer en voz alta. **Intérprete** dice la traducción con una voz, para quien prefiere oírla en lugar de leerla. **¿Los oyentes necesitan una app o una cuenta?** No. Abren un enlace, normalmente desde un código QR, en el navegador del móvil. No tienen que instalar nada, registrarse ni pagar: la sesión se te factura a ti. Hasta 20 personas pueden escuchar una misma sesión de intérprete. **¿Funciona con Zoom, Google Meet o Teams?** Sí, y ningún bot entra en la llamada. Abre la llamada en una pestaña de Chrome o Edge y elige esa pestaña como fuente de audio. Los subtítulos en vivo también pueden ir a Zoom o YouTube Live como subtítulos propios de la plataforma (Subtítulos en una reunión); Google Meet no acepta subtítulos externos, así que allí compartes el enlace para espectadores. **Intérprete: ¿Estándar o Premium?** Estándar lee la traducción con una voz que eliges tú, va unos cinco segundos por detrás de quien habla, respeta tu glosario y cubre más de 50 idiomas. Premium usa varias voces, va unos tres segundos por detrás y cubre más de 70. Estándar cuesta 40 créditos por minuto y Premium, 80; eliges antes de cada sesión. **¿Cuánto puede durar una sesión en vivo?** Subtítulos en vivo y Conversación: elige 1, 2 o 4 horas antes de empezar (2 por defecto). Durante la sesión puedes añadir una hora cada vez, hasta 4 horas, mientras te alcance el saldo, y una sesión que llegó a su límite se puede continuar desde tu historial. El silencio no detiene estas sesiones, así que una pestaña abierta sigue funcionando hasta que la detengas o se acabe su tiempo. Una sesión de intérprete dura hasta 2 horas. **¿Y si se cae internet?** Los cortes breves no son un problema. Speecho sigue escuchando, guarda lo que se dice mientras no hay conexión y se vuelve a conectar solo, y el tiempo sin conexión no se factura. Si la conexión sigue caída durante un minuto aproximadamente, la sesión termina y lo que se dijo queda guardado en tu historial. **¿Se guarda una sesión en vivo?** Sí. Al detenerla, el texto y su traducción se guardan en tu historial como cualquier transcripción, listos para descargar como texto o subtítulos, resumir o compartir. El audio no se guarda a menos que actives Conservar el audio antes de empezar, y una voz traducida nunca se almacena. **¿Puede acertar con los nombres y términos especiales?** Sí. Añádelos al glosario antes de la sesión e indica cómo debe traducirse un término si tiene una traducción fija. ## Texto a voz **¿Qué diferencia hay entre Estándar, Mejorada y Premium?** Las voces Estándar (50 créditos por cada 1.000 caracteres) son claras y buenas para la narración del día a día. Mejorada (110) y Premium (160) usan voces de ElevenLabs que suenan más naturales y expresivas. Cada voz tiene una vista previa gratuita. Más detalles en la [página de texto a voz](https://speecho.app/es/text-to-speech/). **¿Qué idiomas pueden hablar las voces?** Estándar lee 63 idiomas; Mejorada y Premium leen 87, con voces nativas en 31 de ellos. Pega tu texto y la app detecta su idioma y te sugiere voces para él. La [biblioteca de voces](https://speecho.app/text-to-speech/voices/) tiene una muestra de cada una. **¿Puedo controlar cómo lee una voz?** Sí, con etiquetas en el texto: \[pause] y \[long pause] añaden una pausa, y etiquetas como \[whispering], \[excited] o \[laughs] cambian la forma de decirlo. Hasta qué punto una voz sigue una etiqueta depende de la voz, así que prueba primero con una frase. Más detalles en la [página de texto a voz](https://speecho.app/es/text-to-speech/). **¿Pueden hablar varias voces en un mismo archivo?** Sí. En Texto a voz, cambia al modo Diálogo: cada personaje tiene su voz, hasta 8 personajes y 100 líneas, y descargas un solo MP3. Un diálogo cuesta lo mismo que el mismo texto con una sola voz. [Más sobre los diálogos](https://speecho.app/es/multi-voice-text-to-speech/). **¿Puedo obtener un archivo de audio aparte para cada palabra o línea?** Sí. Cambia al modo Lista y pega hasta 1.000 líneas, o abre un archivo .txt o .csv: cada línea se convierte en su propio MP3, con el nombre de la línea, y el conjunto se descarga en un solo ZIP. [Más sobre las listas](https://speecho.app/es/bulk-text-to-speech/). **¿Puedo poner voz a un archivo de subtítulos SRT o VTT?** Sí. Cambia al modo Subtítulos y abre un archivo SRT, VTT o SBV: cada subtítulo se locuta en su propio momento, como una sola pista MP3 y como archivos separados en un ZIP. [Más sobre las locuciones a partir de subtítulos](https://speecho.app/es/subtitles-to-voiceover/). **¿Puede convertir un texto en un pódcast?** Sí. «Crear un pódcast a partir de un texto» convierte un artículo, un capítulo o tus notas en una conversación entre dos presentadores de unos 5, 10 o 20 minutos, y puedes revisar el guion en el editor de Diálogo antes de que se genere el audio. [Más sobre los pódcasts a partir de un texto](https://speecho.app/es/text-to-podcast/). **¿Puedo corregir una parte sin volver a generar todo el audio?** Sí. En un texto largo generado por partes, o en un diálogo, puedes volver a generar cualquier parte o línea por separado y pagar solo esa parte. **¿Qué longitud puede tener un texto?** Un documento o un libro de hasta 250.000 caracteres, unas cuatro horas de voz, se genera de una sola vez, por partes que descargas unidas en un solo MP3 o, si es un libro, como archivos por capítulo y un audiolibro M4B. Un libro más largo se genera en varias tandas. **¿Qué recibo y cuánto tiempo se guarda?** Un MP3 que puedes reproducir en el navegador y descargar; los clips con voces Mejorada y Premium incluyen subtítulos SRT o VTT sin coste adicional. Los clips se guardan 90 días, o menos si eliges un plazo más corto, y puedes borrar cualquiera de ellos antes. **¿Puedo usar el audio con fines comerciales?** Sí, el audio generado se puede usar con fines comerciales; tú eres responsable del texto que conviertes en voz. Speecho no ofrece clonación de voz. ## Privacidad y tus datos **¿Se guarda mi audio?** No por defecto. El audio subido y el de las sesiones en vivo se usa para crear la transcripción y después se elimina. Si activas Conservar el audio antes de una subida o una sesión en vivo, se guarda una copia comprimida junto a la transcripción para que puedas volver a escucharla; se elimina con la transcripción, o antes si la borras tú. **¿Cuánto tiempo se guardan las transcripciones?** 90 días; después se eliminan automáticamente junto con las grabaciones guardadas y los clips de voz. En la página de la cuenta puedes elegir 30 o 7 días (Conservar mis transcripciones), y puedes borrar cualquier cosa antes. **¿Se usan mis datos para entrenar IA?** No. Los proveedores de IA procesan tu audio y tu texto solo para devolver el resultado, y ninguno de ellos los usa para entrenar modelos. **¿Quién procesa mis datos?** Los proveedores que aparecen agrupados por finalidad (reconocimiento de voz, traducción, voces, texto) en la [política de privacidad](https://speecho.app/privacy/). Los pagos pasan por Paddle. Cómo se protege el servicio está en la [página de seguridad](https://speecho.app/security/). **¿Las herramientas gratuitas suben mis archivos?** La mayoría de las [herramientas gratuitas](https://speecho.app/es/tools/) funcionan por completo en tu navegador, y el archivo nunca sale de tu dispositivo. La página de cada herramienta lo indica, y también cuándo algo sí sale de él, por ejemplo una voz del navegador que lee el texto a través de Google o Microsoft. **¿Cómo descargo mis datos o elimino mi cuenta?** En la [página de la cuenta](https://my.speecho.app/account) de la app. Descargar todos mis datos te da un zip con tus transcripciones, pagos y datos de la cuenta. Eliminar cuenta borra la cuenta, el saldo y todo el historial de una vez, y no se puede deshacer. ## Cuenta y soporte **¿Cómo puedo iniciar sesión?** Con tu correo electrónico y contraseña, o con Google. En la página de la cuenta puedes añadir una clave de acceso (huella, cara o PIN del dispositivo) y activar el inicio de sesión en dos pasos con una app de autenticación. **Algo no funciona. ¿Speecho está caído?** La [página de estado](https://status.speecho.app/) muestra si la app y sus servicios funcionan. Está alojada aparte, así que responde aunque Speecho no lo haga. Si ahí todo está en verde, [escríbenos](https://speecho.app/contact/) indicando tu navegador, tu dispositivo y qué ha pasado. **¿Cómo hablo con una persona?** Escribe a . Responde la persona que desarrolla Speecho, normalmente en un día hábil y siempre en un máximo de cinco. Incluye el correo de tu cuenta y, para temas de facturación, el número de pedido de tu recibo de Paddle. Más información en la [página de contacto](https://speecho.app/contact/). ## ¿Te queda alguna pregunta? Escribe a o consulta la [página de contacto](https://speecho.app/contact/). Te responde una persona, normalmente en un día hábil.