--- title: "Locuciones telefónicas profesionales: 8 plantillas + voz de IA para grabarlas" description: "Textos listos para copiar para tu línea principal, contestador, fuera de horario y menú IVR - y cómo convertir cualquiera de ellos en un MP3 con voz de IA en un minuto." canonical: "https://speecho.app/es/blog/professional-phone-greeting-scripts/" language: "es" author: "El equipo de Speecho" date_published: 2026-07-23 date_modified: 2026-09-16 publisher: "Speecho" --- # Locuciones telefónicas profesionales: 8 plantillas + voz de IA para grabarlas > Textos listos para copiar para tu línea principal, contestador, fuera de horario y menú IVR - y cómo convertir cualquiera de ellos en un MP3 con voz de IA en un minuto. _El equipo de Speecho · 2026-07-23 · Canonical: https://speecho.app/es/blog/professional-phone-greeting-scripts/_ Tu locución telefónica atiende más llamadas que nadie de tu equipo, y quien llama decide en segundos si ha dado con una empresa de verdad o con un callejón sin salida. Aun así, la locución típica es una grabación farfullada de 2019 o la voz robótica que trae la centralita de fábrica. Aquí tienes ocho textos para copiar y adaptar - y, como nadie quiere reservar un estudio para veinte segundos de audio, también cómo hacer que una voz de IA natural los lea por ti en un minuto. ## Qué hace que una locución funcione Cuatro reglas lo cubren casi todo: 1. **El nombre de la empresa, primero.** Quien llama está comprobando si marcó bien - resuélvelo en los primeros segundos. 2. **Brevedad.** De diez a veinte segundos para un saludo o un mensaje de contestador. Cada frase extra cuesta llamadas colgadas. 3. **Un único paso siguiente.** Dejar mensaje, escribir un correo o llamar en horario - elige el que de verdad quieres, no los tres. 4. **Mantenla al día.** Una locución de octubre que aún anuncia el cierre de agosto le dice a quien llama que ahí no hay nadie. Con una voz de IA, regrabar lleva un minuto: se acabaron las excusas. ## Las plantillas Sustituye los [corchetes] por tus datos. Cada plantilla está escrita para leerse en voz alta - frases cortas, sin subordinadas. Cuando tengas tus datos puestos, [escucha tu versión en voz alta](/es/tools/read-aloud/) para detectar la frase que se atasca. ### 1. Saludo principal (en horario) Suena antes de conectar la llamada o entrar en cola. > Bienvenido a [Empresa]. En breve le atenderá el siguiente agente disponible. Gracias por su paciencia. ### 2. Mensaje de contestador El clásico para la línea ocupada o desatendida. > Ha llamado a [Empresa]. En este momento no podemos atenderle. Deje su nombre, su teléfono y un breve mensaje después de la señal, y le devolveremos la llamada [en el plazo de un día laborable]. ### 3. Mensaje fuera de horario Para llamadas fuera del horario de atención: di cuándo volver a intentarlo y ofrece una alternativa. > Gracias por llamar a [Empresa]. Nuestra oficina está cerrada en este momento. Puede localizarnos [de lunes a viernes, de 9 a 18 h]. Deje un mensaje o escríbanos a [correo], y le responderemos el próximo día laborable. ### 4. Cierre por vacaciones Actívalo antes de irte - y ponte un recordatorio para cambiarlo a la vuelta. > Gracias por llamar a [Empresa]. Permaneceremos cerrados del [fecha] al [fecha]. A partir del [fecha] le atenderemos de nuevo con normalidad. Para asuntos urgentes, contacte con [nombre o teléfono]. ### 5. Menú IVR (centralita) Tres o cuatro opciones como máximo, y siempre una vía hacia una persona. > Bienvenido a [Empresa]. Para ventas, pulse uno. Para soporte, pulse dos. Para administración, pulse tres. Para hablar con recepción, pulse cero o permanezca a la espera. ### 6. Mensaje de espera Para la cola: tranquiliza, no anuncies durante tres minutos. > Todos nuestros agentes están atendiendo otras llamadas. Por favor, no cuelgue: le atenderá el siguiente agente disponible. Recuerde que muchas gestiones también están disponibles en [web]. ### 7. Autónomo / línea personal Más cercano y en primera persona - para freelance, oficios y negocios unipersonales. > Hola, ha llamado a [Nombre], de [Empresa]. Seguramente estoy al teléfono o con un cliente. Déjeme un mensaje y le devuelvo la llamada hoy mismo. ### 8. Negocio con cita previa Para clínicas, salones, talleres - donde el teléfono sobre todo reserva huecos. > Gracias por llamar a [Negocio]. Para pedir cita, llámenos en nuestro horario, [horario], o reserve en línea en [web]. Para asuntos urgentes, contacte con [contacto de urgencia]. ## Locuciones IVR: cinco ejemplos más En el menú IVR es donde quien llama encuentra su camino o cuelga, así que merece plantillas propias. Antes, tres reglas: - **Primero la opción, después la tecla.** «Para facturación, marque 3» deja que la persona espere a oír su opción. «Marque 3 para facturación» le obliga a recordar un número antes de saber si lo necesita. - **La opción más pedida primero, cuatro como máximo.** Lo demás puede ir en un segundo menú o en tu web. - **Siempre una salida.** El 0 para hablar con una persona y el 9 para repetir las opciones. ### Oficina pequeña, tres opciones > Gracias por llamar a [Empresa]. Para ventas, marque 1. Para soporte técnico, marque 2. Para facturas y pagos, marque 3. Para hablar con recepción, marque 0. Para volver a escuchar estas opciones, marque 9. ### Consulta médica El aviso de emergencias va primero, antes de cualquier opción. > Ha llamado a [Nombre de la consulta]. Si se trata de una emergencia médica, cuelgue y llame al [número de emergencias]. Para pedir, cambiar o anular una cita, marque 1. Para resultados de pruebas, marque 2. Para recetas, marque 3. Para cualquier otra consulta, permanezca en línea. ### Tienda online > Bienvenido al servicio de atención al cliente de [Tienda]. Para consultar el estado de un pedido, marque 1. Para devoluciones y reembolsos, marque 2. Para preguntas sobre un producto, marque 3. Tenga a mano su número de pedido: lo encontrará en el correo de confirmación. ### Bienvenida en dos idiomas Cada opción en su propio idioma, para que cada persona entienda al menos la que va dirigida a ella. > Bienvenido a [Empresa]. Para español, marque 1. For English, press 2. ### Menú fuera de horario > Gracias por llamar a [Empresa]. En este momento nuestra oficina está cerrada. Nuestro horario es [horario]. Para dejar un mensaje, marque 1. Para incidencias técnicas urgentes, marque 2 y le atenderá nuestro servicio de guardia. Para todo lo demás, visite [web]. ## Grabarla con una voz de IA (un minuto) El texto es la mitad del trabajo; la grabación, la otra mitad. Una voz con calidad telefónica antes significaba estudio, locutor y factura por palabra - para un archivo que sustituirás en el próximo cambio de horario. Ahora: 1. Abre el [generador de locuciones telefónicas](/es/phone-greeting-generator/) y pega tu texto. 2. Elige una voz y **escúchala gratis** - compara dos o tres antes de decidir. 3. Genera y descarga el **MP3**. 4. Súbelo a tu centralita y llámate una vez para oírlo como lo oirán tus clientes. Pagas por generación - una locución de veinte segundos cuesta céntimos, y la [calculadora](/es/tools/tts-cost-calculator/) muestra la cifra exacta antes de gastar nada. Sin suscripción para algo que regrabas dos veces al año. Y como las voces hablan más de 50 idiomas, una empresa con sedes en tres países puede usar la misma voz, y el mismo tono, en todas. Para llamantes en alemán, español, francés o italiano también hay voces nativas - mira las páginas de voces en [alemán](/text-to-speech/german/), [español](/text-to-speech/spanish/) y [francés](/text-to-speech/french/) (en inglés). ## ¿Mi centralita aceptará el archivo? Las centralitas VoIP y en la nube modernas aceptan MP3 directamente. Los equipos locales más antiguos a veces exigen WAV o µ-law; cualquier conversor de audio gratuito lo resuelve en segundos. Dos consejos prácticos: evita la música de fondo (la línea telefónica la comprime hasta hacerla papilla, y las licencias son un quebradero de cabeza), y prueba siempre el archivo final con una llamada real, no con tus auriculares de estudio. ## Cinco errores que arruinan una buena locución 1. **La bienvenida de 45 segundos.** Quien llama quiere una persona o un pitido, no una redacción. 2. **Seis opciones de menú.** A partir de tres o cuatro, todo el mundo pulsa el cero. 3. **Leer más rápido para que quepa más.** Recorta palabras en su lugar - las plantillas de arriba son cortas a propósito. 4. **Música con derechos sin aclarar.** La música de espera de una playlist cualquiera puede costarte licencias; una locución solo de voz es más segura y se entiende mejor. 5. **Prometer lo que no cumplirás.** No digas «le llamamos en menos de una hora» si nadie lo hará. Elige la plantilla más parecida a tu situación, ajusta los corchetes y [deja que una voz la lea](/es/phone-greeting-generator/) - la prueba es gratis, y tendrás el MP3 antes de que se enfríe el café.