--- title: "Speecho-Hilfe - Fragen und Antworten" description: "Antworten zu Speecho: Credits und Preise, Erstattungen, Dateien, Limits, Live-Untertitel, Text zu Sprache, Datenschutz und Konto. Suchen oder schreiben Sie uns." canonical: "https://speecho.app/de/help/" language: "de" publisher: "Speecho" --- Hilfe # Fragen und Antworten Alles über Speecho als Ganzes, von Credits bis Datenschutz. Fragen zu einer einzelnen Funktion oder Sprache beantwortet auch deren eigene Seite. Nicht dabei? [Fragen Sie uns](https://speecho.app/contact/), wir antworten meist innerhalb eines Werktags. ## Erste Schritte **Brauche ich ein Konto?** Ja, ein kostenloses: Registrieren Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse oder mit Google. Auf der Anmeldeseite gibt es außerdem eine Demo mit Beispieldaten, damit Sie sich vor der Registrierung in der App umsehen können. **Was bekomme ich kostenlos?** Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse bestätigen, erhalten Sie 150 Credits: 15 Minuten Transkription oder Live-Untertitel oder etwa 3.000 Zeichen Sprache mit Standard-Stimmen. Mit den Stimmen Erweitert und Premium vertonen Gratis-Credits bis zu Ihrem ersten Kauf Clips mit jeweils bis zu 300 Zeichen, insgesamt 600 Zeichen. Hörproben der Stimmen sind immer kostenlos, und Sie brauchen keine Karte. **Muss ich etwas installieren?** Nein. Speecho läuft im Browser auf Computern, Tablets und Smartphones. Es gibt keine App zum Herunterladen und keinen Bot, der Ihren Meetings beitritt: Sie laden eine Aufnahme hoch oder starten selbst eine Live-Sitzung. **Welche Browser funktionieren?** Aktuelle Versionen von Chrome, Edge, Safari und Firefox unterstützen Uploads, Text zu Sprache und Live-Sitzungen über das Mikrofon. Den Ton eines anderen Browser-Tabs aufzunehmen (etwa einen Anruf oder ein Video, das im Browser läuft), funktioniert nur in Chrome und Edge auf einem Computer: Safari gibt Tab-Audio nicht an Websites weiter, und Firefox teilt nur das Bild. **In welchen Sprachen gibt es die App?** In 15: Englisch, Spanisch, Deutsch, Französisch, Portugiesisch, Italienisch, Niederländisch, Polnisch, Vietnamesisch, Türkisch, Ukrainisch, Arabisch, Japanisch, Koreanisch und Chinesisch (vereinfacht). Sie wechseln die Sprache über das Sprachmenü oben in der App. ## Credits, Preise und Zahlungen **Wie funktionieren Credits?** Alles wird aus einem einzigen Guthaben an Credits bezahlt. Ein Credit entspricht 6 Sekunden Transkription, 10 Credits sind also eine Minute und 600 eine Stunde. Pakete: 5 $ = 2.400 Credits, 10 $ = 6.000, 25 $ = 16.800 (davon 1.800 Bonus), 50 $ = 36.000 (6.000 Bonus). Das sind je nach Paket 0,83 $ bis 1,25 $ pro Stunde Transkription. Details auf der [Preisseite](https://speecho.app/pricing/). **Was kostet welche Funktion?** - Transkription und Live-Untertitel: 10 Credits pro Minute, sekundengenau abgerechnet. - Gespräch: 10 Credits pro Minute, 40 mit vorgelesener Übersetzung. - Dolmetscher: 40 Credits pro Minute mit Standard, 80 mit Premium. - Text zu Sprache: 50, 110 oder 160 Credits pro 1.000 Zeichen mit Stimmen der Stufe Standard, Erweitert oder Premium, mindestens 10 pro Clip. - Eingebrannte Video-Untertitel: 30 Credits pro Videominute, Transkription inklusive. - Handschrift-Scan: 40 Credits pro Seite. - „KI fragen“ zu einem Transkript: ab 5 Credits pro Frage. Kapitel, der Entwurf einer Follow-up-E-Mail und das Zusammenführen von Transkripten sind kostenlos, ebenso die ersten zwei Zusammenfassungsstile und die ersten zwei Übersetzungen jedes Transkripts. Die App zeigt vor dem Start den Preis oder wie lange Ihr Guthaben reicht. Die vollständige Liste finden Sie auf der [Preisseite](https://speecho.app/pricing/). **Verfallen Credits?** Nein. Credits verfallen nie, und es gibt keinen monatlichen Reset. Laden Sie einmal auf und nutzen Sie die Credits, wann immer Sie sie brauchen. **Gibt es ein Abo?** Nein. Sie kaufen ein Paket, wenn Sie Credits brauchen. Nichts verlängert sich, und Ihre Karte wird nie von selbst erneut belastet. **Kann ich für mehr als 50 $ auf einmal kaufen? Gibt es einen Mengenrabatt?** Der Rabatt wird als Bonus-Credits gewährt: Das Paket für 25 $ enthält 1.800, das Paket für 50 $ 6.000. Das Studio-Paket für 50 $ können Sie bis zu 5-mal auf einmal kaufen („2 oder mehr kaufen“ im Fenster zum Aufladen), und jedes Paket nach dem ersten bringt 2.000 zusätzlich: Zwei Pakete ergeben 74.000 Credits für 100 $, fünf ergeben 188.000 für 250 $. **Wer stellt die Rechnung aus, und kommt Mehrwertsteuer dazu?** Paddle, unser Merchant of Record, wickelt den Bezahlvorgang ab und stellt Quittung und Rechnung aus. Die Preise sind in US-Dollar, und je nach Land kann beim Bezahlen Mehrwertsteuer hinzukommen; ein umsatzsteuerlich registriertes Unternehmen kann dort seine USt-IdNr. eingeben. Es gibt keine Gebühren pro Nutzer, keine Einrichtungsgebühren und keinen Mindestbetrag. **Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?** Paddle zeigt beim Bezahlen die Zahlungsarten, die in Ihrem Land verfügbar sind. Kartendaten gehen an Paddle und erreichen Speecho nie. **Kann ich mein Geld zurückbekommen?** Ja. Innerhalb von 14 Tagen nach einem Kauf erhalten Sie aus jedem beliebigen Grund eine volle Erstattung, auch wenn Sie die Credits schon genutzt haben. Nach 14 Tagen erstatten wir bei Fehlern auf unserer Seite. Schreiben Sie an und nennen Sie die Bestellnummer aus Ihrer Paddle-Quittung; das Geld geht an die ursprüngliche Zahlungsart zurück. Die vollständigen Regeln stehen auf der [Erstattungsseite](https://speecho.app/refund/). **Zahle ich, wenn eine Transkription fehlschlägt?** Nein. Schlägt eine Transkription, ein Scan oder ein Video-Rendering fehl, gehen die Credits automatisch auf Ihr Guthaben zurück, und der Eintrag im Verlauf sagt, ob Sie es in ein paar Minuten erneut versuchen sollten oder ob die Datei selbst nicht gelesen werden konnte. Ist eine Datei fertig, der Text aber leer oder unbrauchbar (zum Beispiel weil Musik leise Sprache übertönt), [schreiben Sie uns](https://speecho.app/contact/), und wir erstatten die Credits. ## Dateien und Transkripte **Welche Dateien kann ich hochladen, und wie groß dürfen sie sein?** Audio: MP3, M4A, WAV, WebM, OGG, AAC, FLAC, AIFF und Opus, bis zu 200 MB und 5 Stunden pro Datei. Video: MP4, MOV und WebM, bis zu 4 Stunden. Ihr Browser löst den Ton vor dem Upload aus dem Video, sodass nur das Audio übertragen wird und das Video auf Ihrem Computer bleibt. **Funktioniert das live oder nur mit Aufnahmen?** Beides, mit demselben Konto. Laden Sie eine Aufnahme hoch, und das Transkript ist in wenigen Minuten fertig, oder starten Sie [Live-Untertitel](https://speecho.app/de/live-subtitles/): Dann erscheint der Text, während gesprochen wird, auch über einen Link, den andere auf ihrem Handy öffnen. **Wie lange dauert eine Transkription?** Für eine Stunde Audio meist ein paar Minuten. Sie können den Tab in der Zwischenzeit schließen: Das fertige Transkript bekommen Sie auch per E-Mail. **Wie genau ist das, und wie werden Namen richtig geschrieben?** Bei sauberem Audio sind 90 bis 97 % der Wörter richtig. Lärm, Menschen, die durcheinanderreden, und ein weit entferntes Mikrofon senken den Wert. Wenn Sie vor dem Upload die Sprache einstellen und Namen und Fachbegriffe ins Glossar („Namen und Begriffe“) eintragen, steigt er; das Glossar gilt für alle späteren Transkriptionen und auch für Live-Untertitel. **Werden Satzzeichen und Absätze gesetzt?** Ja. Die Sätze bekommen ihre Satzzeichen, und der Text wird in Absätze mit Zeitstempeln gegliedert, sodass er sich ohne Nacharbeit von Hand lesen lässt. Details auf der [Seite zur Transkription](https://speecho.app/de/speech-to-text/). **Welche Sprachen kann Speecho transkribieren und übersetzen?** Hochgeladene Aufnahmen: 99 Sprachen, automatisch erkannt. Ein fertiges Transkript lässt sich in 18 Sprachen übersetzen. Live-Untertitel erkennen 60 Sprachen und können während des Sprechens in jede davon übersetzen. **Kann ich mehrere Aufnahmen zu einem Transkript verbinden?** Ja. Transkribieren Sie jede Datei, wählen Sie die Transkripte im Verlauf aus und klicken Sie auf „Zusammenführen“. Die Teile werden in der von Ihnen festgelegten Reihenfolge verbunden, die Zeitstempel laufen weiter. Das Zusammenführen ist kostenlos, und die Originale bleiben erhalten. **Kann ich ein Transkript bearbeiten?** Ja. Klicken Sie auf den Stift neben einem Absatz, korrigieren Sie einen Namen oder Begriff und speichern Sie. Jeder Download verwendet den korrigierten Text. **Welche Formate kann ich herunterladen?** Reinen Text, Markdown, Word (.docx), PDF sowie Untertitel als SRT oder VTT. **Was kann die KI mit einem Transkript machen?** Eine Zusammenfassung im passenden Stil schreiben (Besprechungsprotokoll, Interview, Vorlesung, Podcast-Notizen und mehr), die Aufnahme in Kapitel mit Zeitstempeln gliedern, eine Follow-up-E-Mail entwerfen, Ihre Fragen zur Aufnahme beantworten, sie übersetzen und Füllwörter entfernen. Die Antworten stammen nur aus dem Transkript. Was das jeweils kostet, steht unter Was kostet welche Funktion? ## Live-Untertitel, Gespräch und Dolmetscher **Was davon brauche ich?** **Live-Untertitel** schreiben mit, was gesagt wird, und können es übersetzen: auf Ihrem Bildschirm und über einen Link, den andere auf dem Smartphone öffnen. **Gespräch** ist für zwei Personen mit zwei Sprachen und einem Smartphone: Jeder liest auf seiner Bildschirmhälfte, was der andere sagt, und die Übersetzung kann vorgelesen werden. **Dolmetscher** spricht die Übersetzung mit einer Stimme, für Zuhörer, die lieber hören als lesen. **Brauchen Zuhörer eine App oder ein Konto?** Nein. Sie öffnen einen Link, meist über einen QR-Code, im Browser ihres Smartphones. Nichts zu installieren, keine Registrierung, nichts zu bezahlen: Die Sitzung wird Ihnen berechnet. Bis zu 20 Personen können einer Dolmetscher-Sitzung zuhören. **Funktioniert es mit Zoom, Google Meet oder Teams?** Ja, und kein Bot tritt dem Anruf bei. Öffnen Sie den Anruf in einem Tab von Chrome oder Edge und wählen Sie diesen Tab als Audioquelle. Live-Untertitel lassen sich auch als eigene Untertitel der Plattform in Zoom oder YouTube Live einspielen („Untertitel im Meeting“); Google Meet nimmt keine externen Untertitel an, dort teilen Sie stattdessen den Link für Zuschauer. **Dolmetscher: Standard oder Premium?** Standard liest die Übersetzung mit einer Stimme Ihrer Wahl, liegt etwa fünf Sekunden hinter dem Sprecher, nutzt Ihr Glossar und deckt mehr als 50 Sprachen ab. Premium nutzt mehrere Stimmen, liegt etwa drei Sekunden zurück und deckt mehr als 70 ab. Standard kostet 40 Credits pro Minute, Premium 80; Sie wählen vor jeder Sitzung. **Wie lange kann eine Live-Sitzung dauern?** Live-Untertitel und Gespräch: Wählen Sie vor dem Start 1, 2 oder 4 Stunden (standardmäßig 2). Während einer Sitzung können Sie jeweils eine Stunde hinzufügen, bis zu 4 Stunden, soweit Ihr Guthaben reicht, und eine Sitzung, die ihr Limit erreicht hat, lässt sich aus dem Verlauf fortsetzen. Stille beendet diese Sitzungen nicht: Ein offener Tab läuft weiter, bis Sie die Sitzung stoppen oder ihre Zeit abläuft. Eine Dolmetscher-Sitzung dauert bis zu 2 Stunden. **Was passiert, wenn das Internet ausfällt?** Kurze Ausfälle sind kein Problem. Speecho hört weiter zu, hält fest, was während der Unterbrechung gesagt wird, und verbindet sich von selbst neu; die Zeit ohne Verbindung wird nicht berechnet. Bleibt die Verbindung etwa eine Minute weg, endet die Sitzung, und das Gesagte wird in Ihrem Verlauf gespeichert. **Wird eine Live-Sitzung gespeichert?** Ja. Wenn Sie stoppen, werden der Text und seine Übersetzung wie jedes Transkript in Ihrem Verlauf gespeichert, bereit zum Download als Text oder Untertitel, zum Zusammenfassen oder Teilen. Das Audio wird nicht aufbewahrt, außer Sie schalten vor dem Start „Audio behalten“ ein, und eine übersetzte Stimme wird nie gespeichert. **Werden Namen und Fachbegriffe richtig erkannt?** Ja. Tragen Sie sie vor der Sitzung ins Glossar ein und legen Sie fest, wie ein Begriff übersetzt werden soll, wenn er eine feste eigene Übersetzung hat. ## Text zu Sprache **Was ist der Unterschied zwischen Standard, Erweitert und Premium?** Standard-Stimmen (50 Credits pro 1.000 Zeichen) sind klar und gut für alltägliche Erzähltexte. Erweitert (110) und Premium (160) nutzen Stimmen von ElevenLabs, die natürlicher und ausdrucksstärker klingen. Jede Stimme hat eine kostenlose Hörprobe. Details auf der [Text-zu-Sprache-Seite](https://speecho.app/de/text-to-speech/). **Welche Sprachen sprechen die Stimmen?** Standard liest 63 Sprachen; Erweitert und Premium lesen 87, mit muttersprachlichen Stimmen in 31 davon. Fügen Sie Ihren Text ein, dann erkennt die App seine Sprache und schlägt passende Stimmen vor. In der [Stimmenbibliothek](https://speecho.app/text-to-speech/voices/) gibt es von jeder eine Hörprobe. **Kann ich steuern, wie eine Stimme liest?** Ja, mit Tags im Text: \[pause] und \[long pause] fügen eine Pause ein, und Tags wie \[whispering], \[excited] oder \[laughs] ändern den Vortrag. Wie genau eine Stimme einem Tag folgt, hängt von der Stimme ab, probieren Sie es also zuerst mit einem Satz aus. Details auf der [Text-zu-Sprache-Seite](https://speecho.app/de/text-to-speech/). **Können mehrere Stimmen in einer Datei sprechen?** Ja. Stellen Sie Text zu Sprache auf Dialog um: Jede Figur bekommt eine Stimme, bis zu 8 Figuren und 100 Zeilen, und Sie laden eine einzige MP3 herunter. Ein Dialog kostet so viel wie derselbe Text mit einer Stimme. [Mehr über Dialoge](https://speecho.app/de/multi-voice-text-to-speech/). **Kann ich für jedes Wort oder jede Zeile eine eigene Audiodatei bekommen?** Ja. Wechseln Sie zu Liste und fügen Sie bis zu 1.000 Zeilen ein, oder öffnen Sie eine .txt- oder .csv-Datei: Jede Zeile wird zu einer eigenen MP3, benannt nach der Zeile, und alles zusammen wird als ein ZIP heruntergeladen. [Mehr über Listen](https://speecho.app/de/bulk-text-to-speech/). **Kann ich eine SRT- oder VTT-Untertiteldatei vertonen?** Ja. Wechseln Sie zu Untertitel und öffnen Sie eine SRT-, VTT- oder SBV-Datei: Jeder Untertitel wird zu seiner eigenen Zeit vertont, als eine MP3-Spur und als einzelne Dateien in einem ZIP. [Mehr über Voice-overs aus Untertiteln](https://speecho.app/de/subtitles-to-voiceover/). **Kann aus einem Text ein Podcast werden?** Ja. „Podcast aus Text erstellen“ macht aus einem Artikel, einem Kapitel oder Ihren Notizen ein Gespräch zwischen zwei Moderatoren von etwa 5, 10 oder 20 Minuten, und Sie können das Skript im Dialog-Editor prüfen, bevor es vertont wird. [Mehr über Podcasts aus Text](https://speecho.app/de/text-to-podcast/). **Kann ich einen Teil korrigieren, ohne alles neu zu vertonen?** Ja. In einem langen Text, der in Teilen vertont wird, oder in einem Dialog können Sie jeden Teil und jede Zeile einzeln neu vertonen und zahlen nur für diesen Teil. **Wie lang darf ein Text sein?** Ein Dokument oder Buch mit bis zu 250.000 Zeichen, etwa vier Stunden Sprache, wird in einem Durchgang vertont, und zwar in Teilen, die Sie zu einer MP3 verbunden herunterladen oder, bei einem Buch, als Kapiteldateien und als M4B-Hörbuch. Ein längeres Buch wird in mehreren Durchgängen vertont. **Was bekomme ich, und wie lange wird es aufbewahrt?** Eine MP3, die Sie im Browser abspielen und herunterladen können; zu Clips mit den Stimmen Erweitert und Premium gibt es SRT- oder VTT-Untertitel ohne Aufpreis. Clips werden 90 Tage aufbewahrt, oder kürzer, wenn Sie einen kürzeren Zeitraum wählen, und Sie können jeden davon früher löschen. **Darf ich das Audio kommerziell nutzen?** Ja, das erzeugte Audio darf kommerziell genutzt werden; für den Text, den Sie vertonen, sind Sie verantwortlich. Speecho bietet kein Klonen von Stimmen an. ## Datenschutz und Ihre Daten **Wird mein Audio gespeichert?** Standardmäßig nicht. Hochgeladenes und Live-Audio wird für das Transkript verwendet und danach gelöscht. Wenn Sie vor einem Upload oder einer Live-Sitzung „Audio behalten“ einschalten, bleibt eine komprimierte Kopie beim Transkript, damit Sie sie abspielen können; sie wird mit dem Transkript gelöscht oder früher, wenn Sie sie selbst löschen. **Wie lange werden Transkripte aufbewahrt?** 90 Tage, danach werden sie automatisch gelöscht, zusammen mit aufbewahrten Aufnahmen und Sprachclips. Auf der Kontoseite können Sie stattdessen 30 oder 7 Tage wählen („Transkripte aufbewahren für“), und Sie können alles früher löschen. **Werden meine Daten zum Training von KI genutzt?** Nein. Die KI-Anbieter verarbeiten Ihr Audio und Ihren Text nur, um das Ergebnis zu liefern, und keiner von ihnen trainiert damit Modelle. **Wer verarbeitet meine Daten?** Die Anbieter, nach Zweck aufgeführt (Spracherkennung, Übersetzung, Stimmen, Text), in der [Datenschutzerklärung](https://speecho.app/privacy/). Zahlungen laufen über Paddle. Wie der Dienst abgesichert ist, steht auf der [Sicherheitsseite](https://speecho.app/security/). **Laden die kostenlosen Tools meine Dateien hoch?** Die meisten [kostenlosen Tools](https://speecho.app/de/tools/) arbeiten komplett in Ihrem Browser, und die Datei verlässt Ihr Gerät nie. Die Seite jedes Tools sagt das und nennt auch, wann doch etwas das Gerät verlässt, zum Beispiel bei einer Browser-Stimme, die Text über Google oder Microsoft vorliest. **Wie lade ich meine Daten herunter oder lösche mein Konto?** Auf der [Kontoseite](https://my.speecho.app/account) in der App. „Alle meine Daten herunterladen“ liefert eine ZIP-Datei mit Ihren Transkripten, Zahlungen und Kontodaten. „Konto löschen“ entfernt das Konto, das Guthaben und den gesamten Verlauf auf einmal und lässt sich nicht rückgängig machen. ## Konto und Support **Wie kann ich mich anmelden?** Mit E-Mail-Adresse und Passwort oder mit Google. Auf der Kontoseite können Sie einen Passkey hinzufügen (Fingerabdruck, Gesicht oder Geräte-PIN) und die Zwei-Faktor-Anmeldung mit einer Authenticator-App einschalten. **Etwas funktioniert nicht. Ist Speecho ausgefallen?** Die [Statusseite](https://status.speecho.app/) zeigt, ob die App und ihre Dienste laufen. Sie wird separat gehostet und antwortet daher auch dann, wenn Speecho nicht antwortet. Ist dort alles grün, [schreiben Sie uns](https://speecho.app/contact/) und nennen Sie Ihren Browser, Ihr Gerät und was passiert ist. **Wie erreiche ich einen Menschen?** Schreiben Sie an . Es antwortet die Person, die Speecho entwickelt, meist innerhalb eines Werktags und immer innerhalb von fünf. Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos an und, bei Fragen zur Abrechnung, die Bestellnummer aus Ihrer Paddle-Quittung. Mehr auf der [Kontaktseite](https://speecho.app/contact/). ## Noch eine Frage? Schreiben Sie an oder besuchen Sie die [Kontaktseite](https://speecho.app/contact/). Ein Mensch antwortet, meist innerhalb eines Werktags.