---
title: "مساعدة Speecho - أسئلة وأجوبة"
description: "إجابات عن Speecho في مكان واحد: الرصيد والأسعار، الاسترداد، الملفات والحدود، الترجمة المباشرة، تحويل النص إلى كلام، الخصوصية وحسابك. ابحث أو راسلنا."
canonical: "https://speecho.app/ar/help/"
language: "ar"
publisher: "Speecho"
---
المساعدة

# أسئلة وأجوبة

كل ما يخص Speecho ككل، من الرصيد إلى الخصوصية. والأسئلة عن ميزة واحدة أو لغة واحدة تجد إجاباتها أيضًا في صفحتها الخاصة.

لم تجد ما تبحث عنه؟ [اسألنا](https://speecho.app/contact/)، فنحن نرد عادةً خلال يوم عمل واحد.

## البداية

**هل أحتاج إلى حساب؟**

نعم، حساب مجاني: سجّل ببريدك الإلكتروني أو عبر Google. وفي صفحة تسجيل الدخول نسخة تجريبية ببيانات نموذجية، فيمكنك استكشاف التطبيق قبل التسجيل.

**ماذا أحصل عليه مجانًا؟**

عند تأكيد بريدك الإلكتروني يُضاف إلى حسابك 150 رصيدًا: 15 دقيقة من التفريغ أو الترجمة المباشرة، أو نحو 3,000 حرف من الكلام بأصوات «قياسي». وبأصوات «محسّن» و«مميّز» يكفي الرصيد المجاني لمقاطع لا يزيد كل منها على 300 حرف، و600 حرف إجمالًا، حتى أول عملية شراء. معاينة الأصوات مجانية دائمًا، ولا حاجة إلى بطاقة.

**هل أحتاج إلى تثبيت أي شيء؟**

لا. يعمل Speecho في المتصفح على الحواسيب والأجهزة اللوحية والهواتف. لا تطبيق للتنزيل ولا روبوت ينضم إلى اجتماعاتك: أنت من يرفع التسجيل أو يبدأ الجلسة المباشرة.

**ما المتصفحات المدعومة؟**

تدعم الإصدارات الحديثة من Chrome وEdge وSafari وFirefox رفع الملفات وتحويل النص إلى كلام والجلسات المباشرة من الميكروفون. أما التقاط صوت علامة تبويب أخرى في المتصفح (مكالمة أو فيديو يعمل في المتصفح) فيعمل فقط في Chrome وEdge على الحاسوب: Safari لا يمرر صوت علامات التبويب إلى المواقع، وFirefox يشارك الصورة فقط.

**ما لغات واجهة التطبيق؟**

15 لغة: الإنجليزية والإسبانية والألمانية والفرنسية والبرتغالية والإيطالية والهولندية والبولندية والفيتنامية والتركية والأوكرانية والعربية واليابانية والكورية والصينية (المبسطة). غيّر اللغة من قائمة اللغات أعلى التطبيق.

## الرصيد والأسعار والدفع

**كيف يعمل الرصيد؟**

كل شيء يُدفع من رصيد واحد. كل رصيد يساوي 6 ثوانٍ من التفريغ، أي أن 10 أرصدة تساوي دقيقة و600 تساوي ساعة. الباقات: $5 = 2,400 رصيد، $10 = 6,000، $25 = 16,800 (منها 1,800 مكافأة)، $50 = 36,000 (منها 6,000 مكافأة). أي من $0.83 إلى $1.25 لساعة التفريغ حسب الباقة. التفاصيل في [صفحة الأسعار](https://speecho.app/pricing/).

**كم تكلّف كل ميزة؟**

- التفريغ والترجمة المباشرة: 10 أرصدة للدقيقة، تُحتسب بالثانية.
- المحادثة: 10 أرصدة للدقيقة، و40 مع قراءة الترجمة بصوت مسموع.
- المترجم الفوري: 40 رصيدًا للدقيقة في «قياسي»، و80 في «مميّز».
- تحويل النص إلى كلام: 50 أو 110 أو 160 رصيدًا لكل 1,000 حرف بأصوات «قياسي» أو «محسّن» أو «مميّز»، وبحد أدنى 10 أرصدة للمقطع.
- ترجمة مدمجة في الفيديو: 30 رصيدًا لكل دقيقة فيديو، والتفريغ مشمول.
- مسح الكتابة اليدوية: 40 رصيدًا للصفحة.
- سؤال الذكاء الاصطناعي عن نص مفرّغ: من 5 أرصدة للسؤال.

الفصول ومسودة بريد المتابعة ودمج النصوص مجانية، وكذلك أول نمطين للملخص وأول ترجمتين لكل نص مفرّغ. يعرض التطبيق السعر، أو المدة التي يكفيها رصيدك، قبل أن تبدأ. القائمة الكاملة في [صفحة الأسعار](https://speecho.app/pricing/).

**هل تنتهي صلاحية الرصيد؟**

لا. الرصيد لا تنتهي صلاحيته أبدًا، ولا يُصفَّر شهريًا. اشحن مرة واحدة واستخدمه متى احتجت.

**هل يوجد اشتراك؟**

لا. تشتري باقة عندما تحتاج إلى رصيد. لا شيء يتجدد، ولا يُخصم أي مبلغ من بطاقتك مرة أخرى تلقائيًا.

**هل يمكنني شراء أكثر من $50 دفعة واحدة؟ هل يوجد خصم على الكميات الكبيرة؟**

يأتي الخصم على شكل رصيد مكافأة: باقة $25 تتضمن 1,800 وباقة $50 تتضمن 6,000. ويمكن شراء حتى 5 باقات Studio بسعر $50 دفعة واحدة («اشترِ 2 أو أكثر» في نافذة الشحن)، وكل باقة بعد الأولى تضيف 2,000 رصيد آخر: باقتان تعطيان 74,000 رصيد مقابل $100، وخمس باقات تعطي 188,000 مقابل $250.

**من يصدر الفاتورة، وهل تُضاف ضريبة القيمة المضافة؟**

تتولى Paddle، البائع المسجّل لدينا (Merchant of Record)، عملية الدفع وتصدر الإيصال والفاتورة. الأسعار بالدولار الأمريكي، وقد تُضاف ضريبة القيمة المضافة عند الدفع حسب بلدك؛ ويمكن للشركة المسجّلة في ضريبة القيمة المضافة إدخال رقمها الضريبي هناك. لا رسوم على المقاعد ولا رسوم إعداد ولا حد أدنى للشراء.

**ما طرق الدفع المتاحة؟**

تعرض Paddle عند الدفع طرق الدفع المتاحة في بلدك. بيانات البطاقة تذهب إلى Paddle ولا تصل إلى Speecho أبدًا.

**هل يمكنني استرداد أموالي؟**

نعم. خلال 14 يومًا من الشراء تسترد المبلغ كاملًا لأي سبب، حتى إن كنت قد استخدمت الرصيد. بعد 14 يومًا، يشمل الاسترداد الأعطال التي تقع من جهتنا. راسلنا على <support@speecho.app> مع رقم الطلب من إيصال Paddle؛ ويعود المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. السياسة الكاملة في [صفحة الاسترداد](https://speecho.app/refund/).

**هل أدفع إذا فشل التفريغ؟**

لا. عندما يفشل تفريغ أو مسح أو إنشاء فيديو، يعود رصيده إلى حسابك تلقائيًا، ويوضح السطر في سجلّك هل تعيد المحاولة بعد بضع دقائق أم أن الملف نفسه تعذّرت قراءته. وإذا اكتمل الملف لكن النص فارغ أو بلا فائدة (موسيقى تطغى على كلام خافت، مثلًا)، [راسلنا](https://speecho.app/contact/) ونعيد إليك الرصيد.

## الملفات والنصوص المفرّغة

**ما الملفات التي يمكنني رفعها، وما حجمها الأقصى؟**

الصوت: MP3 وM4A وWAV وWebM وOGG وAAC وFLAC وAIFF وOpus، حتى 200 ميجابايت و5 ساعات للملف. الفيديو: MP4 وMOV وWebM، حتى 4 ساعات. يستخرج متصفحك الصوت من الفيديو قبل الرفع، فلا يُرسَل إلا الصوت ويبقى الفيديو على حاسوبك.

**هل يعمل مباشرةً، أم على التسجيلات فقط؟**

كلاهما، من الحساب نفسه. ارفع تسجيلًا فيصلك النص المفرّغ خلال دقائق، أو ابدأ [الترجمة المباشرة](https://speecho.app/ar/live-subtitles/) فيظهر النص أثناء الكلام، وكذلك عبر رابط يفتحه الآخرون على هواتفهم.

**كم يستغرق التفريغ؟**

عادةً بضع دقائق لساعة من الصوت. يمكنك إغلاق علامة التبويب في أثناء ذلك: يصلك النص المفرّغ الجاهز بالبريد الإلكتروني أيضًا.

**ما مدى الدقة، وكيف تُكتب الأسماء بشكل صحيح؟**

مع صوت نظيف تخرج 90 إلى 97% من الكلمات صحيحة. الضجيج وتداخل الأصوات والميكروفون البعيد تخفض النسبة. ويرفعها تحديد اللغة وكتابة الأسماء والمصطلحات في حقل «الأسماء والمصطلحات» قبل الرفع؛ ويحتفظ Speecho بقائمتك لكل تفريغ لاحق وللترجمة المباشرة.

**هل يضيف علامات الترقيم والفقرات؟**

نعم. تحصل الجمل على علامات ترقيمها، ويُقسَّم النص إلى فقرات بطوابع زمنية، فيُقرأ دون مراجعة يدوية. المزيد في [صفحة تحويل الكلام إلى نص](https://speecho.app/ar/speech-to-text/).

**ما اللغات التي يمكنه تفريغها وترجمتها؟**

التسجيلات المرفوعة: 99 لغة، تُكتشف تلقائيًا. ويُترجَم النص المفرّغ الجاهز إلى 18 لغة. أما الترجمة المباشرة فتتعرف على 60 لغة ويمكنها الترجمة إلى أي منها أثناء الكلام.

**هل يمكنني جمع عدة تسجيلات في نص مفرّغ واحد؟**

نعم. فرّغ كل ملف، ثم حدّدها في سجلّك واضغط «دمج». تجتمع الأجزاء بالترتيب الذي تحدده، مع طوابع زمنية متصلة. الدمج مجاني، وتبقى الأصول كما هي.

**هل يمكنني تحرير النص المفرّغ؟**

نعم. انقر على القلم بجانب أي فقرة، وصحّح اسمًا أو مصطلحًا ثم احفظ. كل تنزيل يستخدم النص المصحّح.

**ما الصيغ التي يمكنني تنزيلها؟**

نص عادي، وMarkdown، وWord (.docx)، وPDF، وملفات ترجمة SRT أو VTT.

**ماذا يمكن للذكاء الاصطناعي أن يفعل بالنص المفرّغ؟**

يكتب ملخصًا بالنمط الذي تحتاجه (محضر اجتماع، مقابلة، محاضرة، ملاحظات بودكاست وغيرها)، ويقسّم التسجيل إلى فصول بطوابع زمنية، ويصوغ بريد متابعة، ويجيب عن أسئلتك حول التسجيل، ويترجمه ويزيل كلمات الحشو. الإجابات تأتي من النص المفرّغ فقط. تكلفة كل منها في كم تكلّف كل ميزة؟

## الترجمة المباشرة والمحادثة والمترجم الفوري

**أيها أحتاج؟**

**الترجمة المباشرة** تكتب ما يُقال، ويمكنها ترجمته، على شاشتك وعلى رابط يفتحه الآخرون على هواتفهم. **المحادثة** لشخصين بلغتين وهاتف واحد: كل منهما يقرأ كلام الآخر في نصفه من الشاشة، ويمكن قراءة الترجمة بصوت مسموع. **المترجم الفوري** ينطق الترجمة بصوت، للمستمعين الذين يفضّلون سماعها على قراءتها.

**هل يحتاج المستمعون إلى تطبيق أو حساب؟**

لا. يفتحون رابطًا، عادةً من رمز QR، في متصفح الهاتف. لا تثبيت ولا تسجيل ولا دفع: الجلسة تُحتسب عليك. يمكن لما يصل إلى 20 شخصًا الاستماع إلى جلسة واحدة للمترجم الفوري.

**هل يعمل مع Zoom أو Google Meet أو Teams؟**

نعم، ولا ينضم أي روبوت إلى المكالمة. افتح المكالمة في علامة تبويب في Chrome أو Edge واختر تلك العلامة مصدرًا للصوت. ويمكن للترجمة المباشرة أيضًا أن تظهر في Zoom أو YouTube Live كترجمة المنصة نفسها («ترجمة نصية داخل اجتماع»)؛ أما Google Meet فلا يقبل ترجمات خارجية، لذا تشارك هناك رابط المشاهدة بدلًا من ذلك.

**المترجم الفوري: «قياسي» أم «مميّز»؟**

«قياسي» يقرأ الترجمة بصوت واحد تختاره، ويتأخر عن المتحدث نحو خمس ثوانٍ، ويتبع مسردك ويغطي أكثر من 50 لغة. «مميّز» يستخدم عدة أصوات، ويتأخر نحو ثلاث ثوانٍ ويغطي أكثر من 70 لغة. «قياسي» يكلّف 40 رصيدًا للدقيقة، و«مميّز» 80؛ وتختار قبل كل جلسة.

**كم يمكن أن تطول الجلسة المباشرة؟**

الترجمة المباشرة والمحادثة: اختر 1 أو 2 أو 4 ساعات قبل البدء (2 افتراضيًا). وأثناء الجلسة يمكنك إضافة ساعة في كل مرة، حتى 4 ساعات، بقدر ما يغطيه رصيدك، ويمكن متابعة جلسة بلغت حدها من سجلّك. الصمت لا يوقف هذه الجلسات، لذا تبقى علامة التبويب المفتوحة تعمل حتى توقفها أو ينتهي وقتها. جلسة المترجم الفوري تستمر حتى ساعتين.

**ماذا لو انقطع الإنترنت؟**

الانقطاعات القصيرة لا تسبب مشكلة. يواصل Speecho الاستماع، ويحتفظ بما يُقال أثناء الانقطاع ويعيد الاتصال تلقائيًا، ولا يُحتسب وقت الانقطاع. إذا استمر الانقطاع نحو دقيقة، تنتهي الجلسة ويُحفظ ما قيل في سجلّك.

**هل تُحفظ الجلسة المباشرة؟**

نعم. عند الإيقاف يُحفظ النص وترجمته في سجلّك مثل أي نص مفرّغ، جاهزًا للتنزيل كنص أو ملف ترجمة، أو للتلخيص أو المشاركة. لا يُحتفظ بالصوت إلا إذا فعّلت «الاحتفاظ بالصوت» قبل البدء، والصوت المترجَم لا يُخزَّن أبدًا.

**هل يمكنه كتابة الأسماء والمصطلحات الخاصة بشكل صحيح؟**

نعم. أضفها إلى المسرد قبل الجلسة، وحدّد طريقة ترجمة المصطلح إذا كانت له ترجمة ثابتة خاصة به.

## تحويل النص إلى كلام

**ما الفرق بين «قياسي» و«محسّن» و«مميّز»؟**

أصوات «قياسي» (50 رصيدًا لكل 1,000 حرف) واضحة وتناسب السرد اليومي. أما «محسّن» (110) و«مميّز» (160) فتستخدمان أصوات ElevenLabs التي تبدو أكثر طبيعية وتعبيرًا. لكل صوت معاينة مجانية. المزيد في [صفحة تحويل النص إلى كلام](https://speecho.app/ar/text-to-speech/).

**ما اللغات التي تتحدثها الأصوات؟**

«قياسي» يقرأ 63 لغة؛ و«محسّن» و«مميّز» يقرآن 87، مع أصوات ناطقين أصليين في 31 منها. الصق نصك وسيتعرف التطبيق على لغته ويقترح أصواتًا لها. في [مكتبة الأصوات](https://speecho.app/text-to-speech/voices/) عينة من كل صوت.

**هل يمكنني التحكم في طريقة قراءة الصوت؟**

نعم، بوسوم داخل النص: \[pause] و\[long pause] تضيفان وقفة، ووسوم مثل \[whispering] أو \[excited] أو \[laughs] تغيّر طريقة الأداء. يعتمد مدى التزام الصوت بالوسم على الصوت نفسه، فجرّب جملة واحدة أولًا. المزيد في [صفحة تحويل النص إلى كلام](https://speecho.app/ar/text-to-speech/).

**هل يمكن لعدة أصوات أن تتحدث في ملف واحد؟**

نعم. في تحويل النص إلى كلام، بدّل إلى «حوار»: تحصل كل شخصية على صوت، حتى 8 شخصيات و100 عبارة، وتنزّل ملف MP3 واحدًا. يكلّف الحوار ما يكلّفه النص نفسه بصوت واحد. [المزيد عن الحوارات](https://speecho.app/multi-voice-text-to-speech/).

**هل يمكنني الحصول على ملف صوتي منفصل لكل كلمة أو سطر؟**

نعم. بدّل إلى «قائمة» والصق حتى 1,000 سطر، أو افتح ملف .txt أو .csv: يصبح كل سطر ملف MP3 خاصًا به يحمل اسم السطر، وتُنزَّل المجموعة كلها في ملف ZIP واحد. [المزيد عن القوائم](https://speecho.app/bulk-text-to-speech/).

**هل يمكنني تحويل ملف ترجمة SRT أو VTT إلى صوت؟**

نعم. بدّل إلى «ملف ترجمة» وافتح ملف SRT أو VTT أو SBV: يُحوَّل كل سطر ترجمة إلى صوت في توقيته، كمسار MP3 واحد وكملفات منفصلة في ملف ZIP. [المزيد عن التعليق الصوتي من ملفات الترجمة](https://speecho.app/subtitles-to-voiceover/).

**هل يمكنه تحويل نص إلى بودكاست؟**

نعم. يحوّل زر «اصنع بودكاست من نص» مقالًا أو فصلًا أو ملاحظاتك إلى حوار بين مقدّمَين مدته نحو 5 أو 10 أو 20 دقيقة، ويمكنك مراجعة النص الحواري في محرر الحوار قبل تحويله إلى صوت. [المزيد عن البودكاست من النص](https://speecho.app/text-to-podcast/).

**هل يمكنني تصحيح جزء واحد دون إعادة توليد الصوت للنص كله؟**

نعم. في نص طويل وُلّد صوته على أجزاء، أو في حوار، يمكنك إعادة توليد صوت أي جزء أو سطر وحده، ولا تدفع إلا مقابل ذلك الجزء.

**ما الطول الأقصى للنص؟**

المستند أو الكتاب الذي يصل إلى 250,000 حرف، أي نحو أربع ساعات من الكلام، يُحوَّل إلى صوت دفعة واحدة، على أجزاء تنزّلها مجمّعة في ملف MP3 واحد، أو للكتاب، كملفات فصول وكتاب صوتي M4B. والكتاب الأطول يُحوَّل على عدة دفعات.

**ماذا أحصل عليه، وكم يُحتفظ به؟**

ملف MP3 يمكنك تشغيله في المتصفح وتنزيله؛ ومقاطع «محسّن» و«مميّز» تأتي مع ترجمة SRT أو VTT دون تكلفة إضافية. تُحفظ المقاطع 90 يومًا، أو أقل إذا اخترت مدة أقصر، ويمكنك حذف أي منها قبل ذلك.

**هل يمكنني استخدام الصوت تجاريًا؟**

نعم، يمكن استخدام الصوت المولَّد تجاريًا؛ وأنت مسؤول عن النص الذي تحوّله إلى صوت. لا يقدّم Speecho استنساخ الأصوات.

## الخصوصية وبياناتك

**هل يُخزَّن صوتي؟**

ليس افتراضيًا. يُستخدم الصوت المرفوع والمباشر لإنشاء النص المفرّغ ثم يُحذف. إذا فعّلت «الاحتفاظ بالصوت» قبل الرفع أو الجلسة المباشرة، تبقى نسخة مضغوطة بجانب النص المفرّغ لتتمكن من تشغيلها؛ وتُحذف مع النص المفرّغ، أو قبل ذلك إذا حذفتها بنفسك.

**كم يُحتفظ بالنصوص المفرّغة؟**

90 يومًا، ثم تُحذف تلقائيًا مع التسجيلات المحفوظة والمقاطع الصوتية. في صفحة الحساب يمكنك اختيار 30 أو 7 أيام بدلًا من ذلك («مدة الاحتفاظ بالتفريغات»)، ويمكنك حذف أي شيء قبل ذلك.

**هل تُستخدم بياناتي لتدريب الذكاء الاصطناعي؟**

لا. يعالج مزودو الذكاء الاصطناعي صوتك ونصك فقط لإرجاع النتيجة، ولا يدرّب أي منهم نماذج عليها.

**من يعالج بياناتي؟**

المزودون المدرجون حسب الغرض (التعرف على الكلام، الترجمة، الأصوات، النص) في [سياسة الخصوصية](https://speecho.app/privacy/). المدفوعات تمر عبر Paddle. وطريقة حماية الخدمة موضحة في [صفحة الأمان](https://speecho.app/security/).

**هل ترفع الأدوات المجانية ملفاتي؟**

معظم [الأدوات المجانية](https://speecho.app/tools/) تعمل بالكامل في متصفحك، ولا يغادر الملف جهازك أبدًا. صفحة كل أداة توضح ذلك، وتوضح متى يغادره شيء ما، مثل صوت المتصفح الذي يقرأ النص عبر Google أو Microsoft.

**كيف أنزّل بياناتي أو أحذف حسابي؟**

من [صفحة الحساب](https://my.speecho.app/account) في التطبيق. «تنزيل كل بياناتي» يعطيك ملف zip فيه نصوصك المفرّغة ومدفوعاتك وبيانات حسابك. «حذف الحساب» يزيل الحساب والرصيد وكل السجل دفعة واحدة، ولا يمكن التراجع عنه.

## الحساب والدعم

**كيف يمكنني تسجيل الدخول؟**

ببريدك الإلكتروني وكلمة المرور، أو عبر Google. في صفحة الحساب يمكنك إضافة مفتاح مرور (بصمة الإصبع أو الوجه أو رمز PIN للجهاز) وتفعيل تسجيل الدخول بخطوتين عبر تطبيق مصادقة.

**هناك شيء لا يعمل. هل Speecho متوقف؟**

تعرض [صفحة الحالة](https://status.speecho.app/) ما إذا كان التطبيق وخدماته يعملان. وهي مستضافة بشكل منفصل، فتستجيب حتى عندما لا يستجيب Speecho. إذا كان كل شيء هناك باللون الأخضر، [راسلنا](https://speecho.app/contact/) واذكر متصفحك وجهازك وما حدث.

**كيف أتواصل مع شخص حقيقي؟**

راسلنا على <support@speecho.app>. يجيبك الشخص الذي يبني Speecho، عادةً خلال يوم عمل واحد ودائمًا خلال خمسة أيام. اذكر البريد الإلكتروني لحسابك، وفي مسائل الفوترة رقم الطلب من إيصال Paddle. المزيد في [صفحة التواصل](https://speecho.app/contact/).

## هل لديك سؤال آخر؟

راسلنا على <support@speecho.app> أو اطّلع على [صفحة التواصل](https://speecho.app/contact/). يجيبك شخص حقيقي، عادةً خلال يوم عمل واحد.